Универмаг Notos Galleries недавно запустил программу лояльности - Notos Galleries More- с использованием так называемых «термохромовых» карт GraphiCard. Пилотный проек, реализованный в центральном универмаге сети в Афинах четыре месяца назад, показал хорошие результаты, и теперь программа лояльности работает еще в трех магазинах в Северной и Центральной Греции.
Как сообщают представители сети Notos, программа лояльности была встречена покупателями с таким восторгом и одушевлением, что в период тестирования вдвое превысила запланированные результаты, более 50% всех продаж уже приходится на карты лояльности.
В качестве идентификатора в программе используются термохромовые гибкие пластиковые карты. Даная технология позволяет наносить различные персональные и промо-данные на поверхность карты как с лицевой, так и с оборотной стороны. При использовании специального оборудования верхний слой с карты удаляется за 60 секунд, и наносится новая информация. Перезаписывать карту можно около 500 раз. В программе Notos Galleries More на карты наносится количество набранных покупателем баллов, реклама, информация о промо-акциях, играх и конкурсах. При каждой транзакции на карте обновляется информация о балансе на счете участника, а также перезаписываются различные сообщения информационного характера и изображения.
За покупки на территории торговых центров Notos Galleries, в которых представлены мировые бренды одежды, мебели, косметики и парфюмерии и др., покупатели поощряются за каждую транзакцию по следующей схеме:
За покупки от €1 - €200 поощрение составит 6% х стоимость покупки;
от €201 - €400 покупатель получит 8% х стоимость покупки;
€401 + максимальное вознаграждение – 10%.
Например, за покупки на сумму в €250 покупателю начислят на бонусный счет: €200X6% + €50X8% = 12+4 = 16 баллов.
За покупки на сумму в €450 бонусы составят: €200X6% + €200X8% + 50X10% = 12+16+5 = 33 балла.
За любые транзакции вне торгового центра - в ресторанах, салонах красоты, торговых точках на территории Греции или за границей - участник программы поощряется возвратом в размере 1% от общей суммы.
Обменять накопленные баллы можно на подарочные сертификаты от сети Notos. Платежная система Visa в свою очередь предлагает держателям карт эксклюзивные услуги и сервис. Среди поощрений: льготные условия кредитования, вызов врача на дом в любое время суток, бесплатное медицинское страхование на время путешествий и выездов за границу и др.
Представители сети Notos прогнозируют увеличение объема продаж на 10% по сравнению с результатами за тот же период прошлого года
Новая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин
Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.
Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
