Компания «Еврокар» совместно с «Родовид банком» запустили новую клубную программу лояльности для владельцев автомобилей Skoda - Skoda Friend Club. Каждый участник программы получает членскую карту, которая гарантирует ее владельцу круглосуточную сервисную и информационную поддержку в любой точке страны, участие в акциях и тест драйвах, а также 2% скидку на покупку второго автомобиля Skoda.
Как сообщила генеральный директор ТОВ «Еврокар» Марина Яковлева, если участнику программы вдруг срочно понадобится техническая помощь на дороге, к нему тут же направят сервис-мобиль. И в какой бы точке страны не находился лояльный друг Skoda, максимум через полтора часа он получит необходимую сервис-поддержку. Для столь оптимистичного настроя есть все основания. На сегодняшний день на территории Украины открыто 64 дилерских центра.
Помимо этого, каждому участнику программы лояльности Skoda Friend Club выдается платежная карта системы Visa, с помощью которой он сможет воспользоваться кредитом сроком на 45 дней с процентной ставкой 0,01%.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
