В марте начинается «горячий» сезон у продавцов сельхозтехники. Для повышения лояльности и стимулирования сбыта компания KLEVER подготовила для дистрибьюторов конкурс с использованием бальной механики - "Дотянуться до небес!". С 1 марта за каждую проданную машину марки KLEVER продавец получает определенное количество баллов. Каждый квартал будут подводиться промежуточные итоги, по результатам которых лучший продавец, набравший наибольшее количество баллов за три месяца, будет награжден цифровой фотокамерой. В конце года участник, опередивший всех соперников, отправится на заслуженный отдых в Турцию. А если кто-нибудь сумеет преодолеть отметку в 1300 баллов, то к путевке добавят приятный "бонус" — квадроцикл.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Средняя отдача от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительских товаров длительного пользования составляет 100%. В высококонкурентной сфере розничной торговли отдача еще выше - до 200%. Здесь качественное обслуживание и индивидуальный подход - это фундамент лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
