Компания FanBox, специализирующаяся на разработке и управлении программ лояльности, запустила систему Reseau Avantages Classe Affaires, направленную на привлечение, удержание и вознаграждение сотрудников различных компаний, штат которых превышает 100 человек.
Сотрудники компаний-пользователей системы обладают правом на различные привилегии от торговцев-партнеров системы.
К концу 2007 года FanBox намеревается увеличить количество партнеров до более чем 60-ти, а держателей карт ACA Network до 100 000 человек. По словам Daleyne Guay, президента FabBox, держатели карт смогут сэкономить до 1500 канадских долларов в год.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Клиент, которого хорошо обслужили при покупке недорогого товара, рассказывает об этом в среднем пяти людям. Но об отрицательном опыте клиент рассказывает 9-10 знакомым. Это отличный аргумент в пользу усилий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
