Компании Music123 и The Woodwind and Brasswind, специализирующиеся на продаже музыкальных инструментов, оборудования и аксессуаров, почти одновременно запустили программы поощрения лояльности постоянных покупателей. Music123 – Интернет магазин, обслуживающий в основном поклонников рок-музыки (гитары, барабаны, клавишные и прочее ), назвали свою программу лояльности Backstage Pass Rewards, а The Woodwind and Brasswind, представляющий самые разнообразные товары для музыкальных школ и оркестров, предложили постоянным клиентам The Woodwind and Brasswind Rewards. Обе программы позволяют зарабатывать бонусы и использовать их в качестве кредита на будущие покупки. Помимо этого участникам обеих программ предлагают разнообразные специальные предложения и промоакции.
По материалам сайта www.loyaltylab.com
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
