Торговая сеть «Перекрёсток» приступила к реализации программы лояльности для постоянных покупателей. Теперь, совершая повседневные покупки в магазинах сети, владельцы бонусных карт будут получать баллы, которыми впоследствии можно будет расплачиваться.
В настоящее время работает пилотный проект, в котором принимают участие 3 магазина сети «Перекресток». Первые транзакции бонусной программы прошли 20 ноября в подмосковном городе Химки. При регистрации покупатели получили 2 пластиковые карты: основную (для начисления и списания бонусов) и дополнительную (только для начисления бонусов). Дополнительную карту можно отдать, например, другому члену семьи, и баллы на общем «семейном» счете будут накапливаться еще быстрее. Пакет участника выдаётся всем покупателям, заполнившим анкету.
Бонусная программа лояльности будет работать в тестовом режиме в течение 3-х месяцев. После чего ее участниками станут более 70 магазинов, работающих под брендом «Перекрёсток» в Москве и Московской области. По словам представителей торговой сети, в будущем Перекресток планирует заключить ряд партнерских соглашений с целью создания коалиции.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
