Власти Уругвая вплотную взялись за туристов из соседней Аргентины и пошли очень не традиционным в связи с ситуацией на топливном рынке путем. Чтобы продемонстрировать свою лояльность к въездным туристам, а заодно и значительно увеличить их поток, была разработана и запущена «бензиновая программа». Для иностранцев, въезжающих в страну на автомобиле, введен специальный бонус – бак бензина или дизельного топлива. Туристам выдается специальный талон на бесплатную заправку при проезде аргентино-уругвайской границы. Чтобы минимизировать злоупотребления со стороны жителей приграничных районов в программу включили только те АЗС, которые расположены в курортной зоне вдалеке от границы. Срок действия талона от 3 до 7 дней.
Оценить эффективность программы властям Уругвая пока не удалось. Зато они успели ввести еще один бонус для иностранцев, снизив плату за парковку вблизи супермаркетов на сумму НДС, который составляет в Уругвае 9%.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Современные программы лояльности трудно копируются конкурентами. Существующие бизнес-процессы программы доступны только ограниченному числу специалистов в этой области.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
