Приморье: Предпраздничный «рывок». Лояльность на старте
Конец года – один из самых горячих периодов для компаний, занимающихся торговлей. Операторы сотовой связи в Приморье заметно активизировались в борьбе за лояльность старых и кошелек новых абонентов и представили новогодние услуги, конкурсы, бонусы…
По размеру денежного эквивалента призов в новогодних акциях на первое место вышла «Новая телефонная компания». В числе вознаграждений для абонентов – квартира во Владивостоке, плазменные панели, сотовые телефоны, туристические путевки. Необходимое условие участия – пополнение в период акции лицевого счета на сумму не менее 500 рублей. Победителем будет признан абонент, отправивший наибольшее количество SMS со словом «НТК» на специальный номер. Стоимость SMS - 10 рублей с НДС. Среди первой сотни лидеров будет проведен розыгрыш главных призов.
На втором месте по щедрости приморский оператор «АКОС». Он дарит всего по одной тысяче рублей, но зато каждому вновь подключившемуся абоненту. Сумма выплачивается, естественно, не сразу – и только за «примерное» поведение абонента. Так что злоупотребить новогодним подарком не получится. Сумма разделяется на 12 равных частей. Первая начисляется при подключении к сети. Вторая часть бонуса будет начислена до 10 февраля 2007 года, а каждая последующая – вносится на счет ежемесячно по 10 числа следующего месяца. При этом абонент должен соблюдать несколько условий: не попадать в частичную или полную принудительную блокировку, быть активным. В противном случае начисление бонусов прекращается и не возобновляется.
Дальневосточный Мегафон по традиции идет тропой проведения «тусовок». В этом году оператор пообещал привезти для своих абонентов мировых звезд клубной музыки DJ NILS NOA (Норвегия), DJ PUMPUI (Россия). Входной билет выдается в центральном офисе всем абонентам, пополнившим счет на 300 рублей с 1 по 13 декабря. Кроме того, оператор предлагает провести новый год в Сингапуре. Сертификат и семейную путевку на $3000 в этот город-государство получит победитель праздничной SMS-викторины «Новогодний огонек». Приз за 2 место — современный игровой ноутбук Acer WLMI. Призы за 3, 4, 5 и 6 место – высокотехнологичные смартфоны Nokia N73.
МТС в Приморье предлагает выбор новогоднего подарка отдать на откуп абоненту – на wap-портале оператора wap.2007.mts.ru можно найти новогодние мелодии, рингтоны, картинки, поздравительные открытки, гороскопы на будущий год. Специально для своих абонентов компания предлагает необычный способ поздравить своих родных, друзей, близких и коллег. На сайте 2007.mts.ru можно создать собственную открытку с поздравлением.
Не обошлось в этом году и без традиционных скидок. Каждый оператор предложил специальные цены на новогодние звонки и подготовил новогодние предложения по роумингу.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Средняя отдача от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительских товаров длительного пользования составляет 100%. В высококонкурентной сфере розничной торговли отдача еще выше - до 200%. Здесь качественное обслуживание и индивидуальный подход - это фундамент лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
