Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
new [03.02.2012] 
Новые горизонты лояльности для телекоммуникационных компаний
Телекоммуникационные компании в работе с клиентами традиционно сосредотачиваются на двух аспектах: как добиться большего потребления и как предотвратить отток клиентов. Однако сегодня все больше компаний понимает, что ценовые войны и тактические рекламные кампании обеспечивают лишь временное решение проблемы ухода клиентов. Того же мнения придерживается Александр Мели, Директор по стратегическому развитию компании ICLP: пришло время программам лояльности сыграть центральную роль в индустрии телекоммуникаций.
[18.01.2012] 
Критика от клиентов пошла на пользу Swisscom
Изучив отзывы и пожелания клиентов, Swisscom расширила и скорректировала ту часть контента своего сайта, которая позволяет решить многие пользовательские проблемы в режиме «самообслуживания». В результате компании удалось уменьшить количество звонков в контактный центр и повысить удовлетворенность качеством обслуживания клиентов.
[13.01.2012] 
Как продать обувь любителям «Веселого фермера»
Розничный online-магазин обуви и аксессуаров Shoebuy преподнес своим покупателям нестандартный новогодний подарок, в результате чего привлек тысячи новых клиентов. Подарком стали Facebook credits - виртуальная валюта, действующая в социальной сети Facebook.
[20.12.2011] 
Выложены лучшие по итогам голосования презентации с форума CMF 2011.  Максим Мозговой, Сбербанк; Олеся Макаренко, Белый ветер Цифровой; Константин Харский; Екатерина Гельфанд, Yota; Николай Козак, Спортмастер
 
[19.12.2011] 
Tasti D-Lite: сладкие сети -  Сеть франшиз кафе-мороженого Tasti D-Lite вот уже несколько лет не тратит ни цента на традиционную рекламу. Лояльные клиенты с удовольствием продвигают бренд сами: он стал настолько популярен, что безо всяких усилий попадает в топовые телевизионные шоу и даже в кино. Секрет компании прост – она не переоценивает силу бонуса и использует его только для того, чтобы мотивировать потребителя зарегистрироваться в программе. Все остальное делают коммуникации
 



Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости



Последние новости



Россия: Росинтер и AlterGeo запустили программу лояльности

23.06.2010

бонусная программа лояльности

«Росинтер Ресторантс Холдинг» и гео-социальный сервис AlterGeo запустили программу поощрения лояльности постоянных посетителей.
 
Целевая аудитория – посетители ресторанов «Росинтер Ресторантс Холдинг», использующие приложение AlterGeo на своем мобильном телефоне или ноутбуке.
 
Всякий раз, когда посетитель приходит в ресторан, он отмечает свой визит через AlterGeo. Постоянным посетителям, которые чаще остальных приходят в заведение, присваивается звание «мэр». Их то и будут поощрять на первом этапе реализации программы лояльности; пока только бесплатными напитками: кофе, сок или безалкогольный мохито.
 
Информация о присвоении звания отображается в приложении сразу же после очередной отметки. Чтобы получить подарок, участник бонусной программы лояльности должен показать это сообщение официанту.
В ближайших планах организаторов бонусной программы: рассылка полезных гео-таргетированных сообщений, организация совместных мероприятий.
 
При помощи этого проекта руководство «Росинтер Ресторантс Холдинг» собирается не только увеличить количество постоянных посетителей, но и привлечь новых гостей.
 
«В нашем бизнесе традиционно уделяется большое внимание программам лояльности, – говорит Дмитрий Сметанин, директор департамента маркетинговых коммуникаций ОАО ”Росинтер Ресторантс Холдинг”. – Но до сих пор в ресторанном бизнесе России никто еще не использовал те преимущества, которые дают гео-социальные сети. Мы решили стать в этом первыми! На начальном этапе данная программа запускается в сетях ресторанов ”IL Патио” и ”Планета Суши”. После успешной «обкатки» мы планируем распространить её и на остальные заведения нашей сети».


обсудить на форуме (0)
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Программы лояльности дают компаниям возможность отслеживать тенденции, в особенности, смену вкусов или потребительского поведения.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную