Открылся новый интернет – магазин Shop4Miles с принципиально новой концепцией. Появление такого формата было довольно просто спрогнозировать. Главное отличие Shop4Miles заключается в том, что он создавался не как инструмент в рамках программы лояльности для часто летающих пассажиров, а как отдельный коммерческий проект. Ему уже удалось заключить партнерские соглашения с Alaska Airlines, Delta Airlines and US Airways. А среди ближайших планов Эван Штраус (Evan Strauss), президент Shop4Miles, обозначил значительное расширение сети партнеров. Зарегистрировавшись на сайте, участник программы формата FFP может зарабатывать мили на каждой покупке. Для обеспечения дополнительного комфорта все товары разбиты по категориям, а в характеристиках указаны цены и количество миль, которые пополнят бонусный счет после покупки.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что сокращение текучести клиентов позволяет удвоить темпы роста бизнеса. Сокращение текучести клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-100%
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
