Вышел в свет тринадцатый номер журнала Loyalty.info. Продолжая добрые традиции, журнал публикует значимые новости из мира лояльности, кейсы, инновации в области технологий. В содержании журнала появилась новая рубрика - «Клуб экспертов» - с обзором актуальных вопросов одноименного раздела сайта www.loyalty.info. Как компании пережить столкновение с нелояльностью сотрудников? Какой этап развития бизнеса является оптимальным для проведения исследования уровня лояльности постоянных клиентов? Как выбрать пластик? Почему авиаиндустрия по-прежнему лидирует в области лояльности? Об этом и не только - в тринадцатом номере Loyalty.info.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
Вышел в свет тринадцатый номер журнала Loyalty.info. Продолжая добрые традиции, журнал публикует значимые новости из мира лояльности, кейсы, инновации в области технологий. В содержании журнала появилась новая рубрика - «Клуб экспертов» - с обзором актуальных вопросов одноименного раздела сайта www.loyalty.info. Как компании пережить столкновение с нелояльностью сотрудников? Какой этап развития бизнеса является оптимальным для проведения исследования уровня лояльности постоянных клиентов? Как выбрать пластик? Почему авиаиндустрия по-прежнему лидирует в области лояльности? Об этом и не только - в тринадцатом номере Loyalty.info. 
прислать новость
08.09.2008 
