Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Своими ощущениями делится Алексей Матвеев, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, руководитель департамента программ лояльности и BTL проектов РА "4ТЕ".
Хорошая новость - в 2010 году маркетинг лояльности никуда не денется. Плохая - он останется таким же, как и в предыдущие годы.
Лучшая иллюстрация ожиданий организаторов ПЛ - песенка из детского фильма про Буратино. Помните? "На дурака не нужен нож, ему покажешь медный грош и делай с ним, что хош!". Поэтому принципиальной разницы между бонусными, скидочными, коалиционными и прочими программами лояльности для участников я не вижу.
Чем дальше, тем "буратины" становятся все более недоверчивыми. Старые фокусы не срабатывают, новые выдумывать неохота, да и кризис к тому же совсем не вовремя случился.
Работа с клиентом - процесс долгий и муторный. Если результат не виден сразу, значит дело, как всегда, в ком-то другом. Не получилось со скидкой? Заменим на бонусы. Бонусы не работают? Так давайте объединимся, в нашем огороде «буратины» не водятся - может у партнеров парочку тиснем. Не помогло и это? Эх, мне ведь мне изначально все говорили, что не работают программы лояльности, ну что ж я сразу-то не поверил?!
В общем, в новом году все будет, скорее всего, по-прежнему.
Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола
Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.
Продвижение в классе "примиум" должно ориентироваться на широкую аудиторию, чтобы силу бренда чувствовали не только ваши покупатели, но и окружающие, способные своей завистью утвердить ваших клиентов в правильности сделанного выбора
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
