1 сентября прекратила свое существование программа лояльности KrasAir PREMIUM. Ее место займет новый проект - AirUnion PREMIUM, созданный специально для поощрения часто летающих пассажиров авиакомпаний-партнеров AiRUnion (Авиакомпании «Красноярские авиалинии», «Домодедовские авиалинии», «Омскавиа», «Самара»). Участники программы AirUnion PREMIUM могут зарабатывать баллы и обменивать их на сервисные билеты, услуги бизнес–залов и бизнес–центров. Им также предоставляются дополнительные преимущества и возможности при бронировании, регистрации, провозе багажа. Баллы начисляются за полеты на регулярных рейсах авиакомпании KrasAir, а также за услуги, предоставляемые партнерами. Помимо этого, лояльным пассажирам предлагаются многочисленные скидки партнеров Клуба AiRUnion PREMIUM.
Участники программы KrasAir PREMIUM автоматически становятся участниками AirUnion PREMIUM и переводятся без потери баллов на личном счету. Обмен карт запланирован на период с 18 сентября по 31 ноября 2006 года. С 1-го декабря 2006 года карты KrasAir PREMIUM будут выведены из обращения и признаны недействительными.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Средняя отдача от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительских товаров длительного пользования составляет 100%. В высококонкурентной сфере розничной торговли отдача еще выше - до 200%. Здесь качественное обслуживание и индивидуальный подход - это фундамент лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
