IFRIC D 20 - интерпретация отчетности по программам лояльности
Комитет по интерпретации международных стандартов финансовой отчетности (International Financial Reporting Interpretations Committee, IFRIC) представил новое решение - IFRIC D 20 - пробную версию интерпретации отчетности по программам лояльности. Разработчики постарались ответить на главный вопрос – как измерять обязательства компании по предоставлению постоянным клиентам услуг и товаров по сниженной цене либо на бесплатной основе в качестве поощрения.
Сегодня никто не может точно сказать, как именно вести учет программы поощрения покупательской лояльности. Большинство компаний были вынуждены на собственном опыте методом проб и ошибок искать ответы на десятки вопросов. И несмотря на то, что бухгалтерская практика организаций сильно варьируется, можно выделить два основных подхода к учету программ лояльности. Пожалуй, самый распространенный – накопление суммы издержек (потерь предприятия на предоставление клиентам скидок и бонусов) с момента осуществления первой продажи, совместно с которой идет предоставление клиенту бонусов на приобретение товара в будущем. При таком подходе подарки рассматриваются как побочные (неосновные) издержки, появляющиеся в ходе осуществления продаж. Вопросы их учета регламентирует параграф 13 международного стандарта IAS 18: “Выручка”, который гласит: «в определенных обстоятельствах, необходимо применить несколько разных критериев признания к нескольким разным компонентам определенной транзакции, чтобы полнее отобразить сущность этой транзакции». Второй подход предполагает разбиение сделки на две составные части: на сумму, отражающую стоимость реализованных в ходе продажи товаров и сумму обязательств фирмы перед покупателем. Поступления денежных средств в рамках первой “категории” признаются в качестве выручки в момент совершения транзакции. Средства второй “категории” признаются в качестве обязательств компании до того момента, пока они не будут удовлетворены самой компанией либо же не будут переданы за денежное вознаграждение третьей стороне, согласившейся принять эти обязательства на себя. Подход предполагает использование 19-го параграфа IAS 18.
IFRIC D 20предполагает использование второго подхода, в соответствии с которым обязательства перед клиентами признаются отдельным компонентом. Предложенная интерпретация должна стандартизировать бухгалтерский учет программ лояльности. IFRIC D 20 официально вступает в силу в декабре месяце. Все финансовые отчеты компаний за предшествующий отчетный период будут переоформлены с учетом новой интерпретации.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Маркетинг взаимоотношений является важным аспектом управления удержанием и прибыльностью клиентов. Его успешная реализация предполагает умение управлять отношениями со всеми потребителями в зависимости от уровня лояльности и потенциала для получения прибыли. Продуманное управление взаимоотношениями с клиентами начинается с определения целевых потребителей, которых необходимо привлечь и сохранить, а также включает умение обращаться с новыми и отказываться от невыгодных покупателей.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
