24 октября в Москве начнет свою работу Конгресс «Управление отношениями с клиентами. CRM Loyalty Innovation».
Customer Management Congress - значимое и масштабное событие года пройдет с 24 по 25 октября 2006 г. в отеле РЕНЕССАНС Москва. В конгрессе примут участие свыше 500 участников, готовых сделать ставку на управление отношениями с клиентами.
Customer Management Congress - традиционная ежегодная кросс индустриальная встреча бизнес-лидеров, на которой обсуждаются в первую очередь стратегические вопросы управления взаимоотношениями с клиентами, рассматриваются успешные примеры и практика построения клиент ориентированной модели бизнеса, а также реализации программ лояльности. Также в двухдневной программе делового форума будут представлены успешные российские и зарубежные CRM проекты в самых различных отраслях бизнеса.
Докладчики и участники панельных дискуссий - это представители топ менеджмента ведущих российских и зарубежных компаний, готовых поделиться с делегатами уникальным опытом в управлении клиентами. Форум предоставит возможность в режиме интерактивного общения с лидерами рынка перенять опыт, задать острые и интересные вопросы, услышать мнение экспертов, аналитиков и консультантов. Панель докладчиков в этом году будет представлена более 40 топ-менеджерами от ведущих компаний: финансовых учреждений, в том числе банков, страховых и инвестиционных компаний, крупнейших операторов сотовой и фиксированной связи, транспортных компаний, предприятий сферы туризма и отдыха, магазинов розничной и оптовой торговли, многих других. Это уже третья ежегодная встреча, интерес к которой увеличивается год от года.
«CRM конгресс становится элитарным мероприятием, это форум для промышленных систем и больших внедрений. Событие посещают серьезные люди, это и является главной отличительной чертой от других подобных конференций. Очень актуальное мероприятие – главное CRM событие года, на котором должен присутствовать каждый, кто интересуется данной темой», - считает Андрей Павлов, управляющий партнер, «ФБ Консалт».
Организаторы Конгресса в этом году уделили особое внимание повышению уровня деловой коммуникативности мероприятия, что, несомненно, является еще одной отличительной чертой предстоящего события. Специальные сессия делового общения и знакомства, неформальные встречи, включенные в программу форума и модерируемые специально обученными менеджерами, позволят делегатам Конгресса получить значительно большее количество новых контактов и впоследствии использовать их для накопления опыта, получения новых знаний, развития бизнеса.
Подробнее с программой Конгресса можно ознакомиться на web-портале устроителя – компании Экспосистемс Инт.: www.exposystems.ru/cmc
Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год
Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
