Aeroplan предлагает членам своей программы лояльности обменять заработанные бонусмили на специальные предоплаченные карты. Участники могут воспользоваться ими для покупок on-line, почтой или посредством обычного телефонного звонка на американском и канадском направлениях American Express.
Для работы нового сервиса введено пять видов карт: the Dining Card, the Spa Card, the Sports Card, the Entertainment Card, and the Getaways Card. В зависимости от количества накопленных миль участники программы лояльности могут получить карты с предоплатой в $100 (за 14,000 AeroplanMiles) и $250 (за 33,500 AeroplanMiles ). Сумму можно потратить сразу либо растянуть на несколько покупок.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Схемы поощрения лояльности дают возможность создавать базы данных о покупателях, а эти базы данных позволяют розничным торговцам делать покупателям предложения, основываясь на их прежних покупательских привычках.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
