27 июля компания «БеСТ» приступила к активной борьбе за лояльность областных центров, запустив акцию «Бонусы за пополнение счета». Теперь всем абонентам, подключившимся к сети вне Минска, будут начисляться сразу 4,5 тысячи бонусов за каждые 10 тысяч белорусских рублей. Бонус равен одному рублю и может быть использован для оплаты разговоров внутри сети и с абонентами других сетей Беларуси. Акция продлится до 30 ноября, а накопленные бонусы можно будет израсходовать до 21 декабря 2006 года.
Примечательно, что уже на этой стадии компания продумала и просчитала возможный процент злоупотреблений и предприняла меры по борьбе с ними. В условиях акции особый акцент сделан на аннулировании бонусов в случае отключения от сети БеСТ. Кроме того, следует обратить внимание на то, что сумма вносимая на счет должна быть именно 10 тыс. рублей, — не больше и не меньше.
На Минск акция не распространяется. В столице Беларуси действует стартовавшая 3 апреля акция «Бонусы за входящие» (18 руб. за минуту входящих из других сетей). Бонусы с 17 июля можно расходовать уже и на вызовы в другие сети.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.