Jet Airways India объявил о партнерстве со SWISS (Swiss International Air Lines): с 15 июля все участники программы Jet Privilege смогут зарабатывать JPMiles на всех полетах SWISS. Кроме того, эта договоренность сулит дополнительные мили членам Miles & More за полеты через Jet Airways. Участники программы Jet Privilege смогут купить билеты авиакомпании SWISS по 69 направлениям. Членам Miles & More компания Jet Airways предлагает любой из 48 рейсов. В качестве дополнительного поощрения всем участникам Jet Privilege до 15 августа будут начисляться двойные мили за полеты со SWISS.
Подготовлено по материалам сайта www.colloquy.com
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что текучесть кадров напрямую зависит от того, как сотрудники оценивают уровень сервиса в своей компании. Если сотрудники считают сервис качественным, то они более лояльны к компании. И наоборот: если сервис плохой, то компания теряет не только клиентов, но и сотрудников.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
