Последние новости
Конференция «Программы лояльности: сделайте клиента союзником»
С 29 по 30 июня 2006 в отеле «Courtyard Moscow City Center», Москва, компания Infor-media Russia при информационной поддержке журнала LOYALTY.INFO проведет всероссийскую конференцию «Программы лояльности: сделайте клиента союзником».
На сегодняшний день программа лояльности - один из самых эффективных инструментов работы с потребителем. Как показывает опыт многих компаний, наличие лояльной клиентской базы является очень сильным конкурентным преимуществом и, как следствие, решающим фактором победы в рыночной борьбе и залогом стабильности и успеха в бизнесе. Сейчас уже недостаточно того, что у Вашей компании отличный продукт или услуга, ведь у Вас же полно конкурентов, которые не дремлют и предлагают аналогичные товары.
Главной особенностью любой программы лояльности является ее ориентация на долгосрочные отношения с потребителем. Поэтому программа, построенная только на предоставлении скидок, рано или поздно приведет к убыткам, ведь в ценовой войне, скорее всего, победителей не будет. Выяснить, как удержать клиента, кто и почему постоянно отдает Вам предпочтение, что мешает поступать также другим потребителям, превратить случайных покупателей и постоянных клиентов в лояльных приверженцев продукта, торговой марки, компании – вот задачи для современного специалиста. Рассмотрению этих и других проблем будет посвящена данная конференция.
Основные вопросы, которые будут рассмотрены на конференции:
-
При каких условиях целесообразно применять программу лояльности? Какие законопроекты могут на это повлиять?
-
Стоит ли создавать собственную программу или лучше войти в коалицию?
-
Какие риски необходимо учесть при планировании?
-
Контроль затрат компании, связанных с внедрением и обслуживанием программ
-
Почему одни программы лояльности более действенны, чем другие?
-
Применение кросс-продаж и BTL-технологий для формирования позитивного отношения к бренду
-
Как эффективно использовать информацию о ваших клиентах?
-
Инновационные технологии на службе лояльности
-
Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
-
Лояльные клиенты и лояльные сотрудники
Формат конференции предусматривает пленарные заседания, дискуссию, бизнес-кейсы
С докладами на конференцию приглашены:
Государственная Дума Российской Федерации, группа компаний «НКТ», ОАО «Аэрофлот», ООО «Лоялти Партнерс Восток» (МАЛИНА™), ОАО «Лукойл», ООО «Евросеть», ОАО «Вымпелком», ОАО «Мегафон», ООО «Ив Роше Восток», Байерсдорф АГ, группа компаний «Перекресток», Старик Хоттабыч, Магазин электроники МИР, ОАО «Пивоваренная компания «Балтика», ЗАО «Связной», Красный Куб, ОАО «РОСНО», Внешторгбанк 24, BAT Россия, ООО КПЗ «КампоМос», ОАО «Останкинский молочный комбинат» и другие.
Целевая аудитория:
директора по маркетингу, по стратегическому развитию, коммерческие директора, руководители и главные специалисты отделов продаж, руководители и ведущие менеджеры отдела маркетинга, менеджеры по ключевым клиентам, брэнд-менеджеры.
Отрасли:
розничная торговля, банковский сектор, страхование, ресторанные сети, дистрибьюторы и производители потребительских товаров, телекоммуникации, табачный бизнес.
|
рекомендуем почитать
прислать новость
