First Niagara Bank запускает программу лояльности на дебетовых картах
В США, Первый Ниагарский Банк (First Niagara Bank) запускает новую бонусную программу лояльности на дебетовых картах, вознаграждения по которой начисляются за дебетовые платежи от трех долларов, заверенные личной подписью держателя карты. Известная как ScoreCard Rewards, новая бонусная программа для дебетовых карт предлагает клиентам возможность заработать бонусы, которые могут быть потрачены в торговых точках и предоставлены в виде льгот на путешествия.
Все владельцы дебетовых карт банка автоматически становятся участниками программы, зарабатывая по одному бонусу за каждые три потраченных доллара, а также за открытие новых счетов, при получении имущественных займов и других кредитов.
Программа лояльности ScoreCard Rewards имеет несколько уровней для траты бонусов, включающих покупку бытовой техники, электроники, спортивных товаров и драгоценностей. Во время путешествий бонусы могут быть обменены на начальном уровне на сертификаты для аренды машины, а далее на международные перелеты туда-обратно (например, в Австралию или Новую Зеландию).
Банк решился на запуск данной программы благодаря последним маркетинговым исследованиям, которое показало, что более половины держателей дебетовых карт увеличат количество транзакций по своим картам, если это позволит им получать вознаграждения.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показали, что выгоднее благодарить постоянных клиентов, чем тратить тот же бюджет на привлечение “разношерстной” публики, пусть даже тратящей большее количество денег.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
