Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
new [03.02.2012] 
Новые горизонты лояльности для телекоммуникационных компаний
Телекоммуникационные компании в работе с клиентами традиционно сосредотачиваются на двух аспектах: как добиться большего потребления и как предотвратить отток клиентов. Однако сегодня все больше компаний понимает, что ценовые войны и тактические рекламные кампании обеспечивают лишь временное решение проблемы ухода клиентов. Того же мнения придерживается Александр Мели, Директор по стратегическому развитию компании ICLP: пришло время программам лояльности сыграть центральную роль в индустрии телекоммуникаций.
[18.01.2012] 
Критика от клиентов пошла на пользу Swisscom
Изучив отзывы и пожелания клиентов, Swisscom расширила и скорректировала ту часть контента своего сайта, которая позволяет решить многие пользовательские проблемы в режиме «самообслуживания». В результате компании удалось уменьшить количество звонков в контактный центр и повысить удовлетворенность качеством обслуживания клиентов.
[13.01.2012] 
Как продать обувь любителям «Веселого фермера»
Розничный online-магазин обуви и аксессуаров Shoebuy преподнес своим покупателям нестандартный новогодний подарок, в результате чего привлек тысячи новых клиентов. Подарком стали Facebook credits - виртуальная валюта, действующая в социальной сети Facebook.
[20.12.2011] 
Выложены лучшие по итогам голосования презентации с форума CMF 2011.  Максим Мозговой, Сбербанк; Олеся Макаренко, Белый ветер Цифровой; Константин Харский; Екатерина Гельфанд, Yota; Николай Козак, Спортмастер
 
[19.12.2011] 
Tasti D-Lite: сладкие сети -  Сеть франшиз кафе-мороженого Tasti D-Lite вот уже несколько лет не тратит ни цента на традиционную рекламу. Лояльные клиенты с удовольствием продвигают бренд сами: он стал настолько популярен, что безо всяких усилий попадает в топовые телевизионные шоу и даже в кино. Секрет компании прост – она не переоценивает силу бонуса и использует его только для того, чтобы мотивировать потребителя зарегистрироваться в программе. Все остальное делают коммуникации
 



Поиск по сайту  
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости



Последние новости



Москва: они уходят молча

17.02.2009

лояльность мосмарт бонусная

Бонусная программа лояльности сети продуктовых магазинов «Мосмарт», получившая в 2008 году премию «Золотая сеть» в номинации «лучшая программа лояльности», по сути, прекратила свое существование.
 
В преддверии новогодних праздников владельцам бонусных карт лояльности на кассе предлагалось реализовать накопленные бонусы до конца января 2009 года, хотя в условиях программы четко прописано: срок действия баллов – 12 месяцев с момента их начисления. Причины столь неожиданного поворота событий не объяснялись. Никакого предварительного оповещения ни через сайт, ни через почту не проводилось.
 
Второй сюрприз был преподнесен участникам «лучшей программы лояльности» уже в феврале 2009 года. Бонусную систему поощрений отменили вовсе и ввели фиксированную скидку, причем только на одну категорию товаров – ТОЛЬКО на фирменную выпечку Мосмарта. Главным источником новостей по-прежнему остается касса. На сайте до сих пор в радужных красках описываются условия бонусной программы лояльности за 2008 год. Официальные комментарии в сети не предоставили.  
 


обсудить на форуме (13)
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.


Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.


Программы лояльности дают компаниям возможность отслеживать тенденции, в особенности, смену вкусов или потребительского поведения.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную