Внедрение систем оплаты при помощи сотовых телефонов выходит на новый этап
Широкое распространение сотовых телефонов побуждает компании к развитию систем приема платежей с их помощью. Американская MobileLime уже несколько лет ведет разработки в этой области и воплощает их в жизнь. На днях компания сообщила о готовности платформы следующего поколения, которая позволит покупателям оплачивать покупки и получать вознаграждения, пронося сотовые телефоны рядом с бесконтактными считывающими устройствами, установленными в торговых точках. Использованная в платформе технология "связи в ближней зоне" (Near Field Communication, NFC) обеспечивает быстрый и удобный способ оплаты без участия карточек или наличных денег. Кроме того, система позволяет вести маркетинг в реальном времени и организовывать программы лояльности.
По мнению компании MobileLime, работающей на рынке мобильных платежей с 2001 года, платформа обеспечивает выгоду, как продавцам, так и покупателям. Она увеличивает частоту походов в магазин и среднюю сумму покупки, одновременно сокращая время оплаты и формируя лояльное отношение к продавцу со стороны покупателей (в том числе - при помощи вознаграждений, выплачиваемых в виде "купонов" для оплаты последующих покупок).
В настоящий момент системы оплаты с использованием NFC установлены более чем в 27 тысячах торговых точек по всей стране (США). Главным образом, речь идет об автозаправочных станциях.
В новой платформе MobileLime, пользователю телефона, поддерживающего NFC, достаточно выбрать пункт в экранном меню, указать карточку, с которой будут списаны средства, и пронести телефон около бесконтактного считывающего устройства, встроенного в кассу. Для повышения безопасности, пользователь может сам выбрать конфигурацию, требующую ввода подтверждающего PIN-кода для каждой транзакции.
По утверждению разработчика, возможность работы с разными сотовыми операторами и телефонными аппаратами, открывает платформу для примерно 200 миллионов потребителей. Напомним еще раз - речь идет о США. Однако скорость, с которой технические новшества внедряются по всему миру, позволяет надеяться на появление аналогичных средств оплаты в недалеком будущем и на родных просторах.
Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год
Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.
Клиент, которого хорошо обслужили при покупке недорогого товара, рассказывает об этом в среднем пяти людям. Но об отрицательном опыте клиент рассказывает 9-10 знакомым. Это отличный аргумент в пользу усилий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
