Результаты нового исследования компании Harris Interactiveпоказали, что около половины опрошенных покупателей (45%) рассчитывают сэкономить значительную сумму денег на новогодние подарки с помощью он-лайн купонов. В опросе приняло участие свыше 2 000 американцев старше 18 лет. 89% респондентов уверены, что он-лайн купоны – это лучший способ сэкономить.
Американцы в этом году планируют значительно сократить расходы на новогодние и рождественские праздники. В первую очередь будут сокращены бюджеты на подарки. Покупатели уже планируют свои покупки и ищут способы сэкономить:
80% покупателей сократят количество подарков.
46% поздравят с праздниками меньшее количество людей, чем в прошлом году.
43% респондентов выбрали другую стратегию: количество людей не изменили, зато подарки будут значительно меньше и дешевле.
22% попытаются сделать подарки своими руками.
44% отправятся за подарками в дисконтные центры
37% попытаются сэкономить на бензине и купят все подарки в он-лайн магазинах
29% уже готовят подарки, чтобы избежать необдуманных решений под воздействием праздничной суматохи
19% дождутся рождественской распродажи
12% даже готовы ждать последних минут распродажи, во время которых покупатели в США традиционно получают максимально высокие скидки.
Чаще всего в он-лайн магазинах покупатели приобретают:
Книги – 71%
Музыку – 62%
Электронику – 55%
Подарочные сертификаты – 53%
Одежду – 51%
Туристические путевки – 50%
Офисные принадлежности – 39%
Товары для красоты и здоровья – 34%
При поиске лучших предложений он-лайн шопперы пользуются:
Сайтами, позволяющими подобрать лучшие цены по товару в он-лайн магазинах – 32%
Сайты – дайджесты купонов – 25%
Он-лайн рекламой – 23%
Социальные сети – 5%
Исследование проводилось в сентябре 2008 года. Из 2 000 респондентов 1078 совершают покупки он-лайн.
Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год
Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.
Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
