Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Розыгрыши стимулирующих призов возможно будет проводить проще

Лотерейный бизнес хочет вернуть репутацию и игроков, которых у него отняли рекламные акции с "крышечками".
Лотерейный бизнес объединяется с Ассоциацией рекламодателей, чтобы законодательно разделить понятия лотерейных и стимулирующих игр, носящих рекламный характер: "лотерейщики" несут большой ущерб от акций "Найди на крышечках".

Об этом было заявлено в понедельник на пресс-конференции, которую проводили Ассоциация рекламодателей и подкомитет по лотереям комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере игр и лотерей. По мнению участников рынка, акции "Открой крышечку, найдешь приз" смешиваются в сознании населения с лотерейным розыгрышем. Не найдя обещанный рекламой бонус, человек разочаровывается и теряет интерес к игре как таковой. Соответственно и лотерейщики теряют потенциального игрока. Рекламный бизнес также страдает: существующее законодательство относит рекламные акции в разряд стимулирующих лотерей, и для проведения многих видов из них требуется получить значительное количество разрешений. Сейчас готовится пакет поправок в законы о рекламе и лотереях.
 
В Госдуме разрабатывается пакет законопроектов, в котором предлагается вывести стимулирующие акции из разряда лотерей. Готовятся поправки в закон о лотереях и закон о рекламе. Об этом заявил RBC daily генеральный директор ОАО "Российские лотереи", руководитель подкомитета по лотереям комитета ТПП РФ Сергей Кузнецов. По его информации, поправки в закон о лотереях будут рассмотрены уже в январе. "Наше предложение заключается в том, чтобы выделить стимулирующие акции из лотерейного бизнеса как несвойственные ему, – говорит он. – А рекламный бизнес, идя нам навстречу, убирает такие понятия, как "лотерея", "розыгрыш", "выигрыш", а заменяет их на "стимулирующую акцию" и "получение призов и подарков"".
 
Как было заявлено в понедельник на пресс-конференции "Взаимодействие рекламного и лотерейного рынков. Перспективы дебюрократизации разрешительных процедур", участники лотерейного рынка вышли с предложением к Ассоциации рекламодателей законодательно разделить понятия лотерейных и стимулирующих игр, носящих рекламный характер. Участники рынка лотереи считают, что их бизнес стагнирует уже два года. "В лотерею сегодня играет один из 15 человек", – говорит Сергей Кузнецов. Он считает, что играть могло бы гораздо больше людей и потеря игроков происходит именно из-за смешивания в законодательстве понятий "лотерея" и "стимулирующие акции". "В лотерею человек играет осознанно, обдуманно, – говорит он. – А рекламные и маркетинговые акции, которые проводятся ежедневно, – это дело случая. Но они отождествляются у населения с лотереей". По его словам, участники лотерейного бизнеса из регионов особенно страдают от этой подмены понятий: к ним часто обращаются люди, которые пытаются получить приз, обещанный рекламой. И найдя под крышкой выигрыш, они почему-то идут в Спортлото. "Когда человеку там говорят, что ему ничем не могут помочь, это дискредитирует лотерейный рынок, – полагает Сергей Кузнецов. – Он начинает считать, что его обделили. Именно поэтому необходимо разграничить два рынка, чтобы один не мешал другому. И не вводить в заблуждение потребителя. Нужно изменить в общественном сознании ответственность рекламодателя, который продвигает свой продукт, и ответственность организации, проводящей лотерею. Лотерея – это издавна знакомый населению механизм. Человек отдает деньги за билет, чтобы получить шанс выиграть. Билет – это своего рода договор между организатором лотереи и игроком. В то же время человек покупает бутылку для того, чтобы выпить, а не для того, чтобы выиграть".
 
Хотя инициаторами соглашения о спасении своих интересов выступили лотерейщики, "бонус" получат также и участники рекламного рынка. "Рекламщики обязаны получать такие же разрешения, как и лотерейщики, – заявил в беседе с RBC daily генеральный директор Ассоциации рекламодателей Вадим Желнин. – Приходится на проведение каждой стимулирующей акции оформлять целый пакет разрешений, что не нормально. И мы вынуждены использовать слово "лотерея", хотя нам это не нужно. Вместе с тем упрощение регулирования рекламных акций должно сопровождаться введением определенных требований к рекламе стимулирующих акций. Требования к рекламным кампаниям должны гарантировать получение потребителями достоверной и полной информации о стимулирующих акциях". Впрочем, акции с "крышечкой" только с виду похожи на розыгрыш призов. "По закону, от доходов лотерей 10% отчисляется в бюджет страны на любые социальные программы, – говорит Сергей Кузнецов. – А та же компания, которая продвигает свой продукт на рынке с помощью стимулирующих акций, получая доход, никуда проценты с него не отчисляет. Так что это реклама, которая не несет функций традиционных лотерей. Подобные акции – внутреннее дело компании, реклама ее продукта, а не дело Минфина. Традиционные лотереи с большим желанием готовы помогать, чтобы освободить рекламный бизнес от необходимости получения разрешений. Наверное, эти акции все равно будут систематизироваться, но уже в рамках закона о рекламе. Например, станут требоваться уведомления о том, что компания проводит акцию".
 
Заинтересованные стороны собираются, по сути, заключить джентльменское соглашение. "Помимо поправок в закон о рекламе, будут вноситься и изменения в Российский рекламный кодекс, предполагающие использование терминологии на взаимовыгодных условиях, – сообщил Вадим Желнин. – Сейчас вырисовывается механизм контроля за соблюдением этих условий. Всю печатную прессу отследить, конечно, нереально. А вот ведущие телеканалы по договоренности станут придерживаться этих правил. Их задача – на уровне внутреннего контроля не принимать рекламу, где не будут соблюдаться эти нормы".
Источник: RBC daily


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


Постоянный контакт с клиентами - это возможность персонально поздравить с праздниками, сделать специальное предложение ко Дню Рождения и т.д.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную