Весной 2008 года в условия программы лояльности сети гипермаркетов BIGZZ - «Клуб друзей» - были внесены изменения, которые коснулись правила создания семейного счета, а также курса поощрения.
Объединение счетов Клубных карт в один общий семейный счет теперь возможно только при предъявлении документов, подтверждающих степень родства. Семейный счет могут создать: супруг/супруга, родители, дети, усыновленные/удочеренные, родные братья и сестры.
Что касается вознаграждения за лояльность, то теперь в зависимости от сумы покупки начисляется следующее количество баллов:
50 000 - 100 000 белорусских рублей – 19
100 000 - 150 000 – 39
150 000 - 200 000 – 59
И так далее…
Максимальный бонус начисляется за покупки свыше 5 000 000 – 1 999.
При отсутствии совершения разовой покупки на сумму свыше 50 000 рублей в течение года с момента последнего начисления баллов на карту программы лояльности «Клуб друзей BIGZZ »все накопленные баллы аннулируются.
Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год
Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.
Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
