Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[15.08.2008] 

Клуб Экспертов LOYALTY.INFO : в штате Знатоков пополнение! Почетное звание присуждено участникам Сообщества LOYALTY.INFO Альфие и Сергею Издебскому. Творческого Вам долголетия и креативных идей!

[14.08.2008] 
Момент истины: Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: бытовую технику, одежду или медикаменты – выделиться из общей массы исключительно за счет ассортимента либо его расположения в магазине уже невозможно. Все продают примерно одно и то же примерно по одинаковым ценам. Отвоевать свое «место под солнцем» можно только с помощью лояльных клиентов. Они умеют прощать ошибки! Они не просто готовы приходить к Вам снова и снова, они готовы Вас рекомендовать своим друзьям и близким и платить Вам больше. А значит, Ваша главная задача – выделить их из общей массы всех покупателей и научиться «управлять» их потребительским поведением. Момент истины - Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, Ольга Рубцова, рассказывает об истинной ценности бонусных и дисконтных программ лояльности
[05.08.2008] 
Раздел «Литература» пополнился новыми рецензиями на последние издания 2008 года. На нашей книжной полке появились: «Откровения Вице-президента компании Wal-Mart» от Дона Содерквиста, «Маркетинг от потребителя» Роджера Беста, «Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов», Джорджа С.Дэй, «Главные тренды потребительского рынка 2008: 50 слов от 50 CEO». Полезного Вам чтения…
 
[31.07.2008] 
Новый мир Страны Подарков: В 2006 году в номере 1(9) мы рассказывали о программе лояльности сети магазинов «Страна подарков». Проект «Накопи на подарок» был одним из первых, внедривших для поощрения покупателей схему cash-back. Анастасия Шаклунова, менеджер рекламы и PR сети магазинов «Страна подарков», рассказала журналу LOYALTY.INFO, как развивается проект сегодня и чего удалось достичь за прошедшие два года.
[24.07.2008] 
Обновлен раздел "Глоссарий". Добавлены термины: Адаптация продукта, Ассортиментная шкала, Демографическая ловушка, Дилемма узника, Дискриминантный анализ, Индекс лояльности потребителей, Кластерный анализ, Метод Кано и другие        



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: дисконтное поле

дисконтные программылояльности системы карты со скидками discount loyalty системы скидок

Сейчас на рынке Тольятти активно действуют две системы: старожил рынка ООО "Квинта клуб" и появившийся менее года назад маркетинг центр "ЕвроКлуб", продвигающий EUROCARD. Некогда популярная дисконтная карта Orange пережила многие компании, бывшие ее членами, но не приобрела новых участников и постепенно уходит в небытие. Канули в Лету и еще не менее десятка проектов, в разное время пытавшихся реализовать в Тольятти идею создания универсальной дисконтной карты.
 
Две городские системы, оставшиеся на плаву, сумели привлечь к участию в проекте компании, в основном специализирующиеся на автомобилях, технике и связанных с ними сервисах. То есть заинтересованными держателями дисконтных карточек в основном являются мужчины, а все остальные сегменты аудитории: молодежь, женщины, пенсионеры — остаются за бортом универсальных скидочных программ.

При этом и потребители услуг, и представители малого, среднего бизнеса признают наличие спроса и необходимость дисконтых систем, объединяющих многие компании. Так, молодежи хотелось бы иметь карту, дающую скидку в большинстве отделов молла "Парк Хаус", ТРК "Вега" или "Руси". У заядлых клабберов несомненный интерес вызвала бы карточка, позволяющая экономить в перечне увеселительных заведений города.

По мнению экспертов, вялотекущий характер деятельности местных клубов связан с тем, что руководители систем по непонятным причинам не называют дисконтные клубы бизнесом, а настаивают на формулировке добровольного объединения компаний для универсализации жизни людей. Если бы все было названо своими именами, то, возможно, и системы развивались бы более активно, и компании сами проявляли бы инициативу по вступлению в клуб для получения реальных дивидендов от участия.

Пакет, который получают компании-участники от тольяттинских клубов, таков: реклама в специализированных изданиях системы, необходимое количество дисконтных карт для продажи или раздачи клиентам, стикеры системы на кассу и входные двери, а также рекламные плакаты клуба с указанием фирм-участников. Бонусом участники "Квинта-клуба" получают базу персональных данных всех держателей дисконтных карточек. Но минус системы – ежемесячный взнос в размере 18 тысяч рублей. За вступление в EUROCARD платить не нужно, и ежемесячных платежей не наблюдается. Но фирмы-участницы вынуждены выкупать карточки системы по 500 рублей за штуку.

Количество выпущенных тольяттинскими клубами карточек измеряется тысячами, но число активно действующих из них не озвучивается. При этом ажиотажа среди потребителей на предмет владения картой дисконтной программы лояльности также не наблюдается.

По мнению аналитиков, городской дисконтный рынок обречен пребывать в подобном состоянии до тех пор, пока не появится участник дисконтного сегмента, намеренный не просто обходить тольяттинских бизнесменов с предложением вступить в систему, но готовый создавать долгоиграющий бизнес.
 
Источник: www.tltnews.ru


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиЭффективные программы лояльности

Альпина Бизнес Букс, М.2004 | Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.


С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее ста­новится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую про­грамму пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практи­ческий опыт разработки и внедрения программ лояльности, рас­сматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями техничес­кой реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, россий­ских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расче­та эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено те­оретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.


Программы лояльности дают компаниям возможность отслеживать тенденции, в особенности, смену вкусов или потребительского поведения.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную