Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
[13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: карты для активных студентов

карта для активных студентов дисконтная программа лояльности дисконтная система для студентов loyalty discount

«Юниаструм Банк», компании Intel и Golden Telecom при участии Российского союза молодежи начинают совместный проект в рамках программы StudentPC. Оформив в «Юниаструм Банке» банковскую карту Visa Classic EURO<26, держатель может получить кредит до 50 000 рублей, приобрести ноутбук на выгодных условиях, а также воспользоваться преимуществами сразу двух дисконтных программ лояльности.
 
Осенью 2007г. КБ «Юниаструм Банк» совместно с Общероссийской общественной организацией «Российский союз молодежи» начал реализацию проекта Visa U-EURO<26. В рамках проекта выпускается персонализированная платежно-дисконтная банковская карта Visa Classic, на лицевой стороне которой размещены логотипы Программы «Молодежная карта EURO<26», «Юниаструм Банка» и международной платежной системы Visa International, а на оборотной – логотип РСМ.
 
Карта ориентирована на молодых людей в возрасте до 30 лет, преимущественно являющихся студентами Российских высших учебных заведений и часто путешествующих как по России, так и за рубежом и совмещает в себе возможности дисконтной карты и преимущества платежной банковской карты с возможностью получения кредита. Недавно к проекту была подключена программа StudentPC, которая дает возможность студентам получить доступ  к беспроводному интернету на привлекательных условиях при покупке ноутбука Acer, оснащенного процессором компании Intel.
 
Продажи карты Visa U-EURO<26 начались в марте 2008 года.
 
Чтобы подробнее узнать о проекте, редакция LOYALTY.INFO встретилась с Александром Зенцовым, заместителем директора Департамента разработки и продаж пластиковых карт «Юниаструм Банка»:
 
L.I.: Каковы цели проекта?
 
- Предложить удобный платежный инструмент молодежной аудитории, привлечь в Банк новых клиентов – активных молодых людей, которые в ближайшем будущем закончат обучение, начнут работать и воспользуются другими предложениями Банка.
 
L.I.: Почему в качестве целевой аудитории были выбраны именно студенты?
 
- Студенты являются наиболее активной частью молодежной аудитории. Программа «Молодежная карта EURO<26» нацелена именно на то, чтобы в максимальной степени соответствовать запросам студентов. Кроме того, наш партнер - Российский союз молодежи - тесно сотрудничает со многими учебными заведениями, что обеспечивает дополнительные возможности по продвижению продукта именно среди студентов.
 
L.I.: Какие преимущества дает карта?
 
Во-первых, держатель такой карты может получать скидки в рамках Программы «Молодежная карта EURO<26» более чем в 40 странах Европы. Наиболее привлекательными являются скидки на авиаперелеты и европейский железнодорожный транспорт. Кроме того, предоставляются скидки на приобретение одежды, книг, аудио- и видеотехники, посещение музеев и выставок, занятия в тренажёрных залах и интернет-салонах, бронирование хостелов и отелей. Размер скидок составляет от 10 до 100%, что очень актуально для активной и быстро развивающейся целевой аудитории, для которой создана Карта Visa U-EURO<26.
        
Во-вторых, держатель может воспользоваться дисконтной программой лояльности, предоставляемой «Юниаструм Банком».
 
В-третьих, держатель карты имеет возможность получить от Банка кредит на выгодных условиях (до 50 000 рублей под 20% годовых). Эта услуга предоставляет дополнительные возможности, отпадает необходимость постоянно заботиться о наличных денежных средствах. Погасить предоставленный кредит можно в любом офисе Банка путём внесения наличных денежных средств на банковский счет в офисе Банка или терминале «Элекснет», а также путём безналичного платежа.
 
Кроме того, карта Visa U-EURO<26 - это просто удобный платежный инструмент для повседневного использования. Стоимость обслуживания карты – 250 рублей в год.
 
L.I.: Какие предприятия входят в партнерскую сеть дисконтной программы лояльности, как студенты узнают о скидках, которые могут получить по карте?
 
- В Москве самыми крупными компаниями, предоставляющими наибольшие скидки по программе лояльности «Молодежная карта EURO<26» являются: «ЦЕНТРФИЛЬМ» сеть кинотеатров  - 25% на билет, CAFEMAX, сеть интернет-салонов, - специальная цена, «САМОЛЕТ»  Культурно-развлекательный комплекс - 50% на боулинг и другие.
В Европе - это: Европейская ассоциация хостелов  - 10% на проживание, EUROPCAR - аренда автомобилелей - 10%; парки развлечений, театры, музеи, рестораны, отели. Клиентам при получении карты выдаются буклеты, содержащие подробную информацию о дисконтной программе «Молодежная карта EURO<26». Узнать о специальных предложениях можно также на сайте проекта.
 
L.I.: Сколько карт выпущено в первой партии?
 
- Сейчас карты получили несколько сотен клиентов.
 
L.I.: Каких результатов ждете от проекта?
 
- До конца 2009 года – 15 000 клиентов.
 
Источник: LOYALTY.INFO


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиМаркетинг от потребителя

Роджер Бест | Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2008 год


Книга вышла в рамках серии Стокгольмской школы экономики и знакомит читателя c западными методиками оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, а также влияния этих показателей на экономические результаты деятельности компании. Автор, Роджер Бест, последние двадцать лет активно работает консультантом в сфере маркетинга и менеджмента в таких компаниях, как General Electric, US West, Eastman Kodak. Ему действительно удалось разработать удобные инструменты оценки эффективности маркетинга, которые теперь может освоить и применить каждый маркетолог.


Первые программы лояльности в современном понимании появились в России в 1999 году. Это были АЭРОФЛОТ БОНУС и ПОЧЕТНЫЙ ГОСТЬ от Росинтер.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную