В честь 15-летия РОСАВТОБАНК запустил бонусную программу лояльности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Целевая аудитория проекта – клиенты, активно работающие с банком и использующие те или иные банковские услуги. Каждому клиенту в период с 1 июня 2008 года по 1 марта 2009 года автоматически начисляются бонусные баллы за каждое пользование услугой. Для участия в программе лояльности не требуется заполнять дополнительных анкет и заявок. Клиенты автоматически включаются в программу, как только воспользуются одной из услуг Банка.
К примеру, клиенты, впервые открывающие счет в Банке по письменной рекомендации компании-Клиента, получают в подарок 5 бонусных баллов и 1 месяц бесплатного обслуживания по системе Клиент-Банк. Компания–клиент, давшая письменную рекомендацию, также получает в подарок 5 бонусных баллов. Начисление баллов осуществляется после подтверждения открытия расчетного счета новой компании.
С остальными услугами проще:
Получение кредита – 14 баллов
Овердрафт на расчетном счете компании – 12 балов
Пользование услугами Службы инкассации – 10 баллов
Заключение договора на эквайринг – 7 баллов
Аренда банковской ячейки – 5 баллов
и другие…
Помимо этого дополнительное количество баллов можно получить за «выслугу лет» - срок работы расчетного счета компании. Два года оцениваются в 5 баллов, 4 года – в 7 баллов, а вот за 8 лет клиент сразу получает 10 баллов на бонусный счет. Постоянные клиенты с десятилетним стажем получат 14 баллов.
Проблему с информированием о балансе на бонусном счету решили просто. Ежемесячно в адрес компании - клиента будет направляться информация с суммой набранных баллов.
Подведение итогов бонусной программы лояльности состоится 15 марта 2009 года. До 20 марта 2009 года информация о победителях бонусной программы лояльности будет размещена на сайте РОСАВТОБАНКа.
Клиенты, занявшие с 1 по 15 места, получат памятные подарки от Банка и его партнеров, награждение победителей пройдет на праздновании 15-летия.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что сокращение текучести клиентов позволяет удвоить темпы роста бизнеса. Сокращение текучести клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-100%
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
