Британская программа лояльности Green Rewards, на разработку которой ушло больше года, наконец-то объявила дату официального старта. Торжественное открытие проекта запланировано на 16 июня 2008 года. Уже известно, что в рамках программы лояльности будет открыт он-лайн магазин с лучшими предложениями от ретейлеров, подтвердивших свою «зеленую» репутацию и предлагающих более 500 высоко экологичных продуктов.
В основе программы лояльности – накопительная бонусная система поощрения. Участники за каждую свою покупку будут получать «зеленые» баллы, которые впоследствии смогут потратить на различные товары от партнеров проекта, сервисы, а также благотворительность. Список якорных партнеров и внутренний курс начисления и реализации баллов пока держится в секрете. Все подробности организаторы обещают сообщить на церемонии открытия.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
470 высших руководителей IBM лично ответственны за более чем 1300 лицевых клиентских счетов. IBM предоставляет право служащим, работающим с клиентами, истратить $5000 на решение проблемы клиента без санкции руководства
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
