Программа лояльности "Клуб современных мам «НашиМамаши» взяла Гран-При «Серебряного Меркурия-2008». Проект одержал победу в номинации «Лучшая кампания в области директ-маркетинга и CRM», в которой помимо него были представлены еще два проекта «Приглашение на презентацию компании Philips» и «А я не уберу свой чемоданчик!».
«Серебряный Меркурий» - официальный представитель международного конкурса Globe Awards с аналогичными правилами судейства. Проекты оценивало жюри из 14 специалистов. Свои оценки выносили Сергей Коптев, председатель совета директоров Publicis Groupe Media Eurasia, Наталья Игнатович, директор департамента рекламы Вимм-Билль-Данн, Сергей Трофименко, президент группы Point Passat, Дудник Михаил, вице-президент по маркетингу Fozzy Group (Украина), Сергей Слипченко, директор по маркетингу Philip Morris и другие.
Каждый проект оценивался в четырех группах критериев: исполнение, стратегия, концепция, результаты. В каждой группе критериев можно набрать максимум 25 баллов. Самый сложный критерий – результаты. Жюри настоятельно рекомендуется не делать никаких предположений и объективно оценивать предоставленные компанией цифры.
Программа лояльности "Клуб современных мам «НашиМамаши» направлен на повышение лояльности потребителей к подгузникам Huggies. Благодаря отказу от использования названия продуктового бренда в продвижении нового Клуба лояльности был получен универсальный маркетинговый инструмент с высокой степенью потребительского доверия. Инструмент позволяет не только удерживать существующих клиентов, но и переключть потребителей других брендов, а также успешно решать задачи активного продвижения товаров под марками Huggies и Nestle Nutrition. Участницы проекта отправляют почтой штрих-коды от упаковок памперсов Huggies и зарабатывают определенное количество баллов. Накопленные баллы можно потратить на самые разнообразные подарки из каталога. В качестве нематериального поощрения зарегистрированным участницам Клуба предоставляется возможность получать неограниченное количество консультаций самых разнообразных специалистов, общаться, пользоваться справочной литературой.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
