Согласно данным последнего исследования компании Consumer Reports National Research, женщины, которые регулярно пользуются купонами или членскими картами программ лояльности, в течение года в среднем экономят около 10% на продуктах питания, что эквивалентно $678. Более того, исследование показало, что половина респондентов все еще сильно зависит от цены и наиболее активно реагирует на скидки. 55% человек отметили, что часто решаются попробовать новый бренд, только потому, что им предложили на него скидку.
В среднем, одна треть покупателей (30%) регулярно отправляется в магазин только ради того, чтобы использовать купон со скидкой. Но все рекорды бьют женщины. Две трети женщин (65%) регулярно пользуются, как минимум, одной картой лояльности в продуктовом магазине, и 56% опрошенных там же изредка используют купоны. 44% женщин признались, что никогда не пользовались купонами и пока не планируют этого делать. А 17% вообще не идут в магазин без купонов и экономят за один поход до $50.
Удивительно, но чаще всего женщины получают купоны не в своем любимом магазине и даже не по электронной почте, а через газеты! Вот Вам и технический прогресс. Подавляющее большинство, 73% покупательниц, заявили, что регулярно просматривают еженедельные газеты в поисках заветных купонов. Исследователи даже подсчитали, что в среднем, женщина, преимущественно пользующаяся купонами, вырезает 7 купонов в неделю и использует из них 4.
Новый виток популярности скидок, особенно среди семейных покупателей, специалисты склонны объяснять постоянным ростом цен, особенно на яйца и молочные продукты, соки и различные лакомства для домашних питомцев. А возврат целевой аудитории к некогда столь популярным газетам - усталостью покупателей от агрессивного маркетинга большинства сайтов. Изобилие навязчивых рекламных баннеров все сильнее раздражает посетителей сайтов, которые направляются туда с одной единственной целью – получить возможность сэкономить. Эксперты также полагают, что категоричное требование большинства ресурсов загрузить дополнительное программное обеспечение для того, чтобы посетитель смог распечатать тот самый купон со скидкой, также отрицательно сказывается на популярности таких ресурсов и способствует возврату покупателей к «ножницам и бумаге». Правда стоит отметить, что данные выводы эксперты не подтвердили никакими фактами.
И, в заключение, любопытные цифры, которые были получены при анализе среднестатистических расходов среднестатистической семьи. В неделю такая семья тратит около $116 на продукты питания, если не предвидится никаких торжеств, то есть, примерно $6 000 в год. Почти 75% семейных покупателей признались, что всегда часто следят за процессом сканирования на кассе, и 19% из них часто находят ошибки, что также позволяет ощутимо сэкономить.
Новая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин
Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.
63% клиентов, у которых возникла проблема с покупкой стоимостью менее $5, не пишут жалобы, они просто уходят к конкуренту. Вероятность потери клиента увеличивается до 91%, если проблема затрагивает покупку стоимостью более $100
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
