Июньский номер журнала LOYALTY.INFO уже в пути! Результаты маркетинговых исследований, мировой и российский опыт, обзор рынка, интересные проекты, теория, технологии, независимые оценки экспертов, обзор литературы – все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах журнала LOYALTY.INFO номер 3(23).
Мы продолжаем следить за развитием социальных программ лояльности в США. На этот раз в повестке дня – решение жилищных (и не только) проблем молодых семей. Используя бонусную схему поощрения лояльности и широкую партнерскую сеть, проект uTANGO помогает молодоженам сохранить свой брак и накопить миллион долларов. Как организаторам удается не только помочь, но еще и заработать, рассказывает статья «uTANGO: ловушки для холостяков». Российский опыт на этот раз представляет проект из Екатеринбурга – статья «Ваши розовые очки, сэр». Банк24.ру ломает стереотипы и делится нестандартными решениями. Чего стоит хотя бы применение инструмента компенсации в случаях ошибок со стороны Банка!
В материале «Отсчет на минуты» Алена Желтовская вместе с исследователями изучает уровень технического оснащения магазинов США и пытается понять, насколько сильно ПО влияет на лояльность покупателей. Обзор Надежды Хулаповой «Паутина социальных связей» посвящен развитию блогосферы и использованию корпоративного блога в маркетинге в целях повышения лояльности клиентов.
В рубрике «Технологии» изучается функционал и перспективы применения последней разработки ЦШК «Гексагон» - «Мобильный помощник». Как решить проблему кадров и создать уникальный сервис с помощью одного решения? Алгоритм действий в статье «Мобильные помощники – уже реальность».
«Плановая лояльность. Полдня из жизни», часть вторая, заключительная. Константин Харский завершает цикл статей и с помощью Ирины Петровны подводит итоги программы лояльности торгово-розничной компании «ПИК».
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
