27 июня 2008 года Розничный бизнес-фестиваль приедет в Новосибирск. Более 100 директоров по персоналу, продажам, торговле, маркетингу соберутся в одно время и в одном месте! На нескольких площадках Фестиваля, в неформальной обстановке клуба Soccer Arena своим опытом поделятся Андрей Мудрый (Москва, Экспедиция), Владимир Лищук (Ростов-на-Дону, X5 Retail Group), Анжелика Жураковская (Томск, Лама), Екатерина Казаринова (Москва, «Ол!Гуд»), Антон Титов (Новосибирск, «Обувь России») и многие другие.
До обеда основной фокус фестиваля — «Управление Людьми», после обеда — «Управление Продажами». Основные темы:
На сколько больше съедает кошка, если её фотография висит на стенде с кормами для животных?
Как «загнать» топ-менеджеров в торговые залы?
Кто круче, Анжелина Джоли или Маша из отдела «Бакалея»?
Как сделать Путина и Медведева лицами бренда, не заплатив ни копейки?
Какие песни поет хор кассиров?
Что круче получить после аттестации: «Свиток» или «Малиновую амфору»?
По какому случаю в торговом зале играет группа «Ленинград»?
Что означает проект «Топ-менеджер в торговом зале»?
Как организовать концерт Владимира Маркина в столовой супермаркета?
Что такое «теория мотивации», основанная на любви?
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Первая программа лояльности в современном понимании возникла более 20 лет назад, это была программа лояльности AAdvantage компании American Airlines. Затем к процессу присоединились различные платежные системы – AmericanExpress, DinersClub, Visa Europay, JCB.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
