Эгоизм с пользой для дела: В каждом из нас живет маленький, а, может быть уже возмужавший, Эгоист, трепетно охраняющий свое собственное «Я». Украинская компания Fast Food Systems нашла довольно необычный, можно сказать эпатажный, способ эффективного использования себялюбия в маркетинге лояльности. Клуб «EgoЇсти», по утверждению организаторов, объединил свободных людей, лелееющих собственную индивидуальность и уважающих тех, кто ценит вкус жизни и наслаждается ее разнообразием. Обратимся к опыту Fast Food Systems (FFS), одной из крупнейших ресторанных франчайзинговых сетей Украины и поговорим о ее дисконтной программе лояльности – Клубе EgoЇсти.

Новые пополнения Библиотеки LOYALTY.INFO. В помощь маркетологу опубликованы рецензии на работу Джуди Бивен «Войны супермаркетов», посвященную развитию продуктового ретейла Великобритании, Лорейн Грабс-Уэст «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines», название говорит само за себя, Марты Барлетта «Как покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин», Тимоти Л. Кейнингем «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей». Полезного Вам чтения  

Плановая лояльность: хочется поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании. Тема непростая, а потому беседа обещает быть долгой, но познавательной и интересной. В качестве примера мы будем использовать сеть магазинов парфюмерии и косметики под условным названием «ПиК». Чтобы никого не утомить, добавим в нашу беседу немножко драматургии и фантазии. Не хочется слишком затягивать вступление, поэтому сразу предупреждаем читателя, данная статья открывает цикл иллюстраций к различным этапам разработки программ лояльности. Каждая иллюстрация – результат таланта и личного опыта драматурга, вашего покорного слуги, Харского Константина, и также вашего воображения. Она ни в коем случае не может использоваться как инструкция и программа действий. Другое дело вопросы, встающие перед героями...

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на книжные новинки 2008 года. В разделе «Литература» Вы можете познакомиться с изданиями: «Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг» Кена Бланшара, «Путь Торговли» Тадао Ямагучи, «Бизнес-решения по требованию» Марка Кирейсейл, «Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги» Кендры Ли. Полезного Вам чтения.