Rambler's
Top100
 
 
Новости сайта
[16.04.2008] 

Эгоизм с пользой для дела: В каждом из нас живет маленький, а, может быть уже возмужавший, Эгоист, трепетно охраняющий свое собственное «Я». Украинская компания Fast Food Systems нашла довольно необычный, можно сказать эпатажный, способ эффективного использования себялюбия в маркетинге лояльности. Клуб «EgoЇсти», по утверждению организаторов, объединил свободных людей, лелееющих собственную индивидуальность и уважающих тех, кто ценит вкус жизни и наслаждается ее разнообразием. Обратимся к опыту Fast Food Systems (FFS), одной из крупнейших ресторанных франчайзинговых сетей Украины и поговорим о ее дисконтной программе лояльности – Клубе EgoЇсти.

[31.03.2008] 

Новые пополнения Библиотеки LOYALTY.INFO. В помощь маркетологу опубликованы рецензии на работу Джуди Бивен «Войны супермаркетов», посвященную развитию продуктового ретейла Великобритании, Лорейн Грабс-Уэст «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines», название говорит само за себя, Марты Барлетта «Как покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин», Тимоти Л. Кейнингем «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей». Полезного Вам чтения  

[26.03.2008] 
Бонус с русской фамилией: В феврале 2008 года официально стартовала новая федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Русский бонус». Проект ориентирован на массового потребителя товаров/услуг и предлагает вознаграждение за ежедневные покупки. По словам организаторов проекта, планируется несколько этапов развития. В рамках первого этапа будет формироваться сеть партнеров и участников программы. От каждого города в конкретном сегменте выбирается эксклюзивный партнер. На подключение к проекту конкурентов в рамках данного регионального сегмента рынка объявляется мораторий.
[11.03.2008] 

Плановая лояльность: хочется поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании. Тема непростая, а потому беседа обещает быть долгой, но познавательной и интересной. В качестве примера мы будем использовать сеть магазинов парфюмерии и косметики под условным названием «ПиК». Чтобы никого не утомить, добавим в нашу беседу немножко драматургии и фантазии. Не хочется слишком затягивать вступление, поэтому сразу предупреждаем читателя, данная статья открывает цикл иллюстраций к различным этапам разработки программ лояльности. Каждая иллюстрация – результат таланта и личного опыта драматурга, вашего покорного слуги, Харского Константина, и также вашего воображения. Она ни в коем случае не может использоваться как инструкция и программа действий. Другое дело вопросы, встающие перед героями...

[26.02.2008] 

В Библиотеку LOYALTY.INFO поступили новые рецензии на книжные новинки 2008 года. В разделе «Литература» Вы можете познакомиться с изданиями: «Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг» Кена Бланшара, «Путь Торговли» Тадао Ямагучи, «Бизнес-решения по требованию» Марка Кирейсейл, «Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги» Кендры Ли. Полезного Вам чтения.  




Поиск по сайту 
  
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: Чемпионат по полетам Скай Экспресс

'Скай Экспресс' будет поощрять пассажиров-рекордсменов: с этой целью авиакомпания разработала специальную бонусную программу Чемпионат по полетам Скай Экспресс - Sky Express Russia Open 2008., действующую в период с 1 января по 31 декабря 2008 года. При подведении итогов года будут отобраны 10 призеров, а победитель получит именной проездной на 2009 год.

Теперь пассажиры 'Скай Экспресс' после покупки электронного билета и регистрации на рейс авиакомпании в аэропорту вылета автоматически становятся участниками программы. По правилам Чемпионата каждый совершенный полет приравнивается к одному бонусному балу. Пассажиры, которые в период проведения акции совершат наибольшее число полетов, получат от 'Скай Экспресс' ценные призы и памятные сувениры. Премиальными являются первые 10 мест. Для призеров учреждены специальные премии в виде бессрочных сертификатов на 1 бесплатный полет во все города маршрутной сети компании, ваучеров на проживание в гостиницах в выходные дни в городах, где есть предложение от компании 'Свой Трэвел', а также сувениры от 'Скай Экспресс'. После подсчета бонусных баллов главный приз Чемпионата - именной проездной на 2009 год - будет торжественно вручен самому активно летающему пассажиру. 'Введение подобной программы является необходимым условием развития клиентоориентированной политики компании 'Скай Экспресс'. Уже первый год полетов показал, что благодаря выгодному ценовому предложению и высокому качеству обслуживания, 'Скай Экспресс' завоевал высокую популярность и доверие клиентов, многие из которых постоянно пользуются услугами авиакомпании', - говорит директор по маркетингу авиакомпании 'Скай Экспресс' Максим Побережник. Наряду с новой бонусной программой для самых преданных клиентов авиакомпании Sky Express Russia Open 2008, с 1 декабря 2007 года в 'Скай Экспресс' действует специальная программа лояльности 'Летают Все!'. Программа направлена на поощрение часто летающих пассажиров и предоставление им прекрасной возможности получать бесплатные полеты. Для участия в программе необходимо пройти регистрацию на сайте и пользоваться услугами авиакомпании. Все зарегистрированные пассажиры, совершившие 10 полетов, получают 11 полет в подарок, которым могут воспользоваться в течение полугода. За 4 месяца к программе лояльности присоединилось уже около 30 тысяч человек, и количество участников продолжает уверено расти. Реализация программ поощрения самых преданных и часто летающих пассажиров - Чемпионат по полетам Скай Экспресс - Sky Express Russia Open 2008 и предложение 'Летают Всe!', приносит клиентам авиакомпании максимум преимуществ при покупке билетов на регулярные рейсы авиакомпании в любые из девяти городов полетов. Авиакомпания 'Скай Экспресс' планирует и дальше активно разрабатывать и внедрять различные программы лояльности, для того чтобы услуги 'Скай Экспресс' всегда оставались наиболее привлекательными для пассажиров. В мае этого года преимуществами всех программ уже могут воспользоваться жители Самарской области в связи с открытием рейсов 'Скай Экспресс' из Внуково в аэропорт Курумоч.

|обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиВойны супермаркетов. Откровенно о борьбе за лояльность потребителя

Джуди Бивен | Издательство «Эксмо», 2008 год


Эта книга посвящена «крупным представителям британской фауны супермаркетовских джунглей». Джуди Бивен, независимый журналист и писатель, автор многих статей в Sunday Times, Daily Mail, Sunday Telegraph, отслеживает исторический путь развития британской розницы с далекого 1869 года и анализирует основные отличия британского рынка от американского, откуда берут свое начало супермаркеты.


Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную