Международная исследовательская компания Grant Thornton Internationa провела масштабное исследование и попыталась определить, насколько проблема кадрового голода повлияла на развитие бизнеса в различных странах. Исследователи пришли к выводу, что с определенными сложностями столкнулись практически все. Бизнес вынужден концентрироваться на вопросах удержания персонала и предпринимать меры по повышению лояльности сотрудников к компании.
В исследовании приняло участие 7800 бизнесменов из 34 стран мира. 63% предпринимателей отмечают, что расходы на персонал у них значительно увеличились по сравнению с прошлым годом. Самое большое число предпринимателей, чьи расходы на персонал резко увеличились за предыдущий год, оказалось в Китае (91%), Ботсване (86%), Индии (85%) и Турции (83%). На повышение расходов на персонал в России пожаловались 68% респондентов. А меньше всего таких в Японии — 17%.
«Более других данная проблема коснулась стран с развивающейся экономикой», — констатирует Алекс МакБит, глава Grant Thornton International по вопросам предоставления услуг частным компаниям. По его мнению, это происходит, потому что период сдерживания инфляции в них заканчивается.
Сильнее всего вопросами привлечения и удержания сотрудников озабочены во Вьетнаме. Рекрутинг здесь считают главной проблемой 84% респондентов. На втором месте — Китай (81%). В России этому вопросу также стали уделять повышенное внимание — 61% против 37% в прошлом году.
64% респондентов по миру сообщили, что вынуждены предпринимать меры по повышению лояльности сотрудников к компании. Как ни странно, менее других лояльностью сотрудников озабочены в Японии (41%), а среди лидеров — Малайзия (82%) и тот же Вьетнам (80%). В России этот показатель близок к среднемировому — 63%.
Разработкой собственных программ по обучению и карьерному росту в мире заняты 57% компаний, в России — 60%. Основной же мерой по привлечению и удержанию персонала 73% опрошенных российских предпринимателей считают предложение компенсационных пакетов и систем поощрения. В целом, в мире этот способ влияния на персонал занимает только третье место — 55%.
«Тем не менее, затраты на персонал в России в среднем ниже, чем в Западной Европе и США, — отмечает Наталья Ахмина, менеджер PricewaterhouseCoopers. — В первую очередь, из-за низких вознаграждений: уровни зарплат, затраты на НДФЛ, социальные выплаты, дополнительные льготы — все на более низком уровне…». По данным исследования эффективности системы управления персоналом, регулярно проводимого PwC, отношение затрат на вознаграждение к выручке в России в среднем составляет 13%, в то время как в Западной Европе — около 22%.
По опросам Grant Thornton International, самым существенным негативным последствием увольнений сотрудников в мире считают увеличение нагрузки на оставшийся персонал — в этом уверен 41% респондентов в мире и 75% в России.
LOYALTY.INFO по материалам сайта: www.vedomosti.ru
Войны супермаркетов. Откровенно о борьбе за лояльность потребителя
Джуди Бивен | Издательство «Эксмо», 2008 год
Эта книга посвящена «крупным представителям британской фауны супермаркетовских джунглей». Джуди Бивен, независимый журналист и писатель, автор многих статей в Sunday Times, Daily Mail, Sunday Telegraph, отслеживает исторический путь развития британской розницы с далекого 1869 года и анализирует основные отличия британского рынка от американского, откуда берут свое начало супермаркеты.
Информация о потребителях, которая накапливается с помощью программ лояльности, может быть использована для снижения затрат на рекламу, директ-маркетинг, промо-акции и т.д.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
12.05.2008 
