Волна популярности подарочных сертификатов продолжает нарастать. В США запустили новый карточный продукт, который поощряет лояльность покупателей подарочными сертификатами номиналом $25. Проект объединил усилия сразу нескольких крупных игроков рынка:US Bank и Anheuser-Busch.
Владельцы карт получают 3 балла за каждый потраченный доллар в сети партнеров, в которую входят крупные сети магазинов, салонов красоты, развлекательных центров. Помимо этого участник программы лояльности получает 1 бал за каждый потраченный по карте доллар в торговых точках, не входящих в партнерскую сеть и принимающих к оплате карты платежной системы Visa.
Первая покупка по карте традиционно поощряется приветственным бонусом. Участник программы лояльности получает 1 000 баллов на счет. Как только сумма накоплений приблизится к отметке 2 500 баллов – участнику высылается подарочный сертификат на $25, который он может потратить на подарки, спортивные принадлежности, одежду и другие товары.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
