Бонусная программа лояльности «Клуб «Перекресток»» вводит новые правила участия и начинает продажу карт на 2008 год. Программа действует с ноября 2006 года во всех магазинах Москвы и Московской области. За полтора года работы к ней присоединилось более полумиллиона человек.
В основе программы лояльности накопительная бонусная система поощрения. Совершая покупки с предъявлением карты Клуба, покупатели накапливают на счету бонусные баллы, которыми затем частично или полностью расплачиваются за любые покупки в сети супермаркетов "Перекресток".
Для участников Клуба Перекресток проводятся регулярные промо-акции. Каждые 2 недели формируются списки товаров, на которые покупатель может получить бонусные баллы в размере 10% от стоимости покупки. Дополнительные баллы также можно получить за покупки стоимостью выше 500 рублей в утренние часы, товары собственных торговых марок "Перекрёстка", а также в день своего рождения.
Чтобы принять участие в Клубе, необходимо заполнить анкету. Зарегистрированному участнику выдается две пластиковых карты: основная (для начисления и списания баллов) и дополнительная (только для начисления баллов). Участник программы лояльности может оформить до 4 дополнительных карт. Стоимость карт в данном случае не взимается. Ограничение установлено только по возрасту – владельцу карты должно быть не меньше 18 лет.
Жизнь бонусов ограниченна: все накопленные баллы необходимо использовать в течение 12 месяцев с момента начисления. При этом поощряются только три первых покупки в течение дня.
Стоимость Пакета участника в 2008 году составляет 99 рублей.
По итогам 2007 года объем продаж по картам лояльности в общем товарообороте сети "Перекресток" Москвы и Московской области составил 20,1 %. Карина Черникова, директор по маркетингу и рекламе X5 Retail Group, прокомментировала:
«Итоги программы лояльности за 2007 год наглядно демонстрируют, что нам удалось перебороть те трудности, которые стояли перед программой на этапах ее запуска и становления. Мы оптимизировали организационно-технологическую структуру управления, исключив неработающие элементы. В результате резко снизилось количество технических ошибок, программа лояльности стала более адаптированной к запросам и потребностям наших клиентов. Мы на регулярной основе изучаем мнение наших постоянных покупателей, и знаем, что они хотят новых интересных акций и экономически выгодных предложений. Мы видим, как постоянно растет число клиентов, довольных программой лояльности. И это только начало. Производимые изменения, несомненно, будут - интересными и выгодными и намного расширят возможности участников Клуба».
Новая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин
Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
