Сеть кофеин «Шоколадница» обновила дизайн и условия программы лояльности. Изменения затронули как процент начисляемого бонуса, так и дизайн карт. Теперь у постоянных клиентов появилась возможность выбрать один из четырех вариантов.
Основная схема осталась прежней. Однажды решив привлечь клиентов универсальностью карт, Шоколадница от своего пути не отступает и сейчас. Постоянным клиентам предлагается карта, которая одновременно является подарочным сертификатом, платежным средством и идентификатором в программе лояльности.
Как и раньше минимальный баланс – 500 рублей. Максимальный – 20 000 рублей. Схема начисления бонуса несколько усложнилась. Если раньше по условиям программы начислялся бонус в размере 10%, то сейчас введена двухступенчатая система. Пока общая сумма проведенных по карте платежей не достигнет 10 000 рублей, участнику начисляется 5% возврата от суммы платежа. При достижении порога в 10 000 рублей бонус увеличивается до 10%.
Карта пополняемая, работает на предъявителя. Плата за использование не взимается. Пополнить баланс карты можно в любое время в одной из кофеин сети «Шоколадница».
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
