Rambler's
Top100
 
rss 
Новости сайта
new [13.10.2008] 
НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .
[10.10.2008] 
Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.
[02.10.2008] 

Опубликовали статью  Анастасии Назаровой, 4p.ru, посвященной процессу построения монобрендовой программы лояльности на примере сети магазинов "Настроение". Статья спорная, больше теоретическая нежели практическая. Сама программа лояльности  "Настроение бонус"  описан кратко, зато предпринята попытка   анализа и классификации существующих моделей программ лояльности. Тем интереснее нам, как редакции, узнать мнение читателей и экспертов. После некоторых сомнений разместили статью в разделе "Работающие программы лояльности" - "Настроение: монобрендовая программа лояльности

[22.09.2008] 

Мобильные помощники – уже реальность: В сообществе риск-менеджеров однажды разгорелась дискуссия: относится ли некачественная консультация продавца, повлекшая за собой потерю клиента, то есть упущенную выгоду, к операционным рискам или нет. Спор длился долго, но к истине не привел, хотя большинство специалистов в итоге положительно ответили на этот вопрос. Прямая зависимость между квалификацией продавца и размером упущенной выгоды, безусловно, есть. Экономя на профессионализме персонала торгового зала, ретейлер рискует и каждый день теряет потенциальных клиентов. Другое дело, что, зачастую, сложившаяся в его бизнесе ситуация просто не позволяет нанять высококвалифицированного сотрудника.Некоторые компании пытаются решить проблему за счет корпоративного обучения. Но оно далеко не всегда спасает ситуацию и, опять же, связано с определенными рисками. Сотрудник в лучшем случае через год решит сменить место работы, а может быть и гораздо раньше. И вместе с ним уйдут инвестиции, вложенные в его обучение. Опять убытки.

[04.09.2008] 
Калейдоскоп желаний и возможностей: Взгляд на покупателя исключительно сквозь призму сегментации сильно напоминает мне игру в детский мозаичный калейдоскоп. Не важно, в какую сторону и сколько раз Вы будете поворачивать трубку, картинка все равно никогда не сфокусируется. Цветные фрагменты вращаются, собираются, чередуются друг с другом, каждый раз образуя новый, но такой зыбкий орнамент. В эту же игру каждый день играет маркетолог, только в руках у него не калейдоскоп, а база данных. Роль цветных фрагментов мозаики досталась покупателям. Маркетолог долго и очень внимательно всматривается в них, под разными углами, пытаясь найти подходящих для своего узора. Он делает это каждый день, часто даже не подозревая о том, насколько зыбкой в итоге окажется картинка. Предлагаем вашему вниманию интервью Михаэля Броссарда, страшего вице-президента по маркетингу торговой сети Rona, Канада



Поиск по сайту 
  
 - трансляция новостей
подписаться на журнал
подписаться на новости

Последние новости



Россия: на карте лояльности в Пекин

программа лояльности дорога в пекин для клиентов банка 2008 loyalty rewards bonus

25 марта Уралпромбанк совместно с туристической компанией Dan при поддержке официального спонсора Олимпийских игр - VISA запускают краткосрочную программу лояльности «Олимпийская дорожка в Пекин».
 
Программа лояльности рассчитана в первую очередь на потенциальных держателей кредитной карты VISA Уралпромбанка, а также на клиентов, воспользовавшихся туристическими услугами компании Dan. Попасть в число участников также можно, оплачивая покупки картой VISA любого банка в период проведения рекламной акции в крупнейших магазинах города Челябинска.
 
Каждому участнику акции начисляются бонусные балы за все действия, совершаемые с картой VISA, и предоставляются скидки на туристические путевки в компании Dan. За приобретение путевки участник программы лояльности получит 5 000 баллов, за оформление кредитной карты 500 баллов, а дебетовой - 300 баллов, за покупки в торговой точке промоутера акции - 200 баллов. Покупки в других торговых точках поощряются по курсу: 50 рублей за каждые 100 рублей, проведенные по карте. Получить вознаграждение можно даже за снятие наличных через банкомат – 100 баллов за 100 рублей.
 
Среди всех участников бонусной программы лояльности проводятся настоящие турниры. Для получения главной награды – путевки в Пекин на олимпийские игры – необходимо получить максимальное количество балов. Для этого необходимо пройти несколько этапов турнира:
  • 1/32 финала – попадают все участники, набравшие 200 и более очков;
  • 1/16 финала – необходимо 500 и более очков - все прошедшие получают сувениры с олимпийской символикой
  • 1/8 финала – отбираются 100 участников, набравшие наибольшее количество очков - среди участников 15 июня разыгрываются 5 подарочных сертификатов от спортивного магазина;
  • 1/4 финала – попадают лучшие 40 участников - 20 июня разыгрывается ужин в китайском ресторане;
  • 1/2 финала – лучшие 20 участников - 5 июля разыгрывается комплект НТВ-ПЛЮС;
  • В финал – попадают лучшие 10 участников - 15 июля разыгрывается главный приз – путевка в ПЕКИН.
 За результатами акции клиенты банка смогут следить на специальном промо-сайте www.pekim74.ru, где будет вывешиваться турнирная таблица участников акции.
 
 
LOYALTY.INFO по материалам пресс-службы ОАО «УРАЛПРОМБАНК»


обсудить на форуме
свежий номер
эффективные программы лояльности

содержание

книги о программах лояльности рекомендуем почитать


Литература по программам лояльностиНовая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год

Виктор Тамберг, Андрей Бадьин


Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.


Маркетинг взаимоотношений является важным аспектом управления удержанием и прибыльностью клиентов. Его успешная реализация предполагает умение управлять отношениями со всеми потребителями в зависимости от уровня лояльности и потенциала для получения прибыли. Продуманное управление взаимоотношениями с клиентами начинается с определения целевых потребителей, которых необходимо привлечь и сохранить, а также включает умение обращаться с новыми и отказываться от невыгодных покупателей.

| новости | журнал | программы лояльности | технологии | теория | клуб экспертов | выставки | литература | глоссарий | форум | контакты | реклама на сайте
 
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO  |  Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
Rambler's Top100
 
На главную