Провайдер сотовой связи Etisalat, ОАЭ, запустил новую программу лояльности More, подключив к партнерской сети проекта 7 ведущих ретейлеров, турагентства, а также транспортные компании. В основе программы бонусная схема поощрения.
Клиенты компании Etisalat, зарегистрированные в программе лояльности More, зарабатывают баллы, количество которых зависит от общей суммы потраченных на услуги связи средств. Помимо этого дополнительные баллы начисляются за приобретение товаров и услуг у партнеров программы.
Для участия в программе лояльности не требуется дополнительной регистрации и оплаты членских взносов. Условия участия одинаковы для всех абонентов. В программе три уровня участия: базовый (More), серебряный (More Silver) и золотой (More Gold). Чем выше статус, тем больше баллов начисляется за каждый потраченный дирхам.
Срок жизни бонусов ограничен. Все накопления необходимо реализовать в течение двух лет, иначе они сгорают. Участники программы лояльности могут обменивать накопленные баллы на премиальные мили авиакомпании Emirates Airlines, услуги оператора и товары партнеров.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показывают, что сокращение текучести клиентов позволяет удвоить темпы роста бизнеса. Сокращение текучести клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-100%
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
