Недавнее исследование JupiterResearch показало, что все больше потребителей (около30%) заинтересованы в получении мобильных купонов со скидками. Несмотря на это, внедрение подобных систем остается на низком уровне (около 1%). Авторы отчета связывают такие крайне низкие показатели с недостаточно современным оборудованием магазинов. Ретейлеры пока не торопятся с инвестициями в новые технологии, несмотря на их преимущества.
Среди самых ярких достоинств новой технологии авторы отметили:
- предложение продукции в режиме реального времени;
- гео-таргетинг;
- персонализация;
- отслеживание погашений купонов с определением времени суток;
- увеличение числа импульсивных покупок;
- небольшая стоимость доставки.
«Однако, несмотря на огромный потенциал, существует ряд препятствий», - добавляет Стротер. Основная проблема, стоящая перед системой мобильных купонов, - это методы погашения. Очень мало магазинов оснащено оборудованием для чтения мобильных купонов. Это означает, что им придется либо вводить код вручную, сопоставляя его с номером карты лояльности клиента, либо записывать его на бумаге.
LOYALTY.INFO по материалам сайта www.procontent.ru
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
