21 Марта 2008 г. в Москве в гостинице Swissotel Krasnye Holmy при информационной поддержке LOYALTY.INFO состоится 1-ая практическая конференция «Привлечение и удержание клиентов в розничном финансовом бизнесе». Основной задачей конференции является определение актуальных и инновационных подходов к формированию устойчивой базы потребителей розничных финансовых услуг.
Конференция будет состоять из трех сессий:
1. Привлечение новых прибыльных клиентов
Основные темы:
Как найти прибыльных розничных клиентов. Хороший финансовый продукт – каким он должен быть, чтобы привлекать клиентов. Возможности маркетинга и рекламы в продвижении финансовых продуктов.
2. Лояльный клиент
Основные темы:
Что делает потребителя клиента лояльным. Продуктовая линейка и ее роль в формировании лояльности потребителей. Эффективная система кросс-продаж.
3. Инновационные технологии управления лояльностью.
Основные темы:
Современные системы взаимодействия с клиентами: возможности CRM-технологий. Современные технологии автоматизации розничного финансового бизнеса. Программы лояльности на базе банковских карт: разработка, стоимость, доходность.
Организатором конференции является Издательство «Розничные Финансы» - первое в СНГ специализированное издательство, занимающееся исследованием рынка розничных финансов, учредитель журнала The Retail Finance.
Дополнительную информацию можно получить по телефону: +7 (495) 788-88-93
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Программы лояльности позволяют значительно увеличить потребление не только у поклонников программ, но и у самых обычных потребителей за счет постоянного контакта.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
