Обнародованы данные исследования «Проблема выбора в России», проведенного компанией «Ромир» совместно с ExxonMobil (моторное масло Mobil 1). Как выяснилось, для большинства россиян любой выбор – процесс сложный, требующий немало усилий и времени.Лишь 19% опрошенных легко делают выбор в тех или иных жизненных ситуациях. Остальным решение в пользу того или иного бренда дается очень сложно практически всегда - 34%, в некоторых случаях - 43%. Что в очередной раз подтвердило – лояльность россиян к конкретным брендам оставляет желать лучшего.
С возрастом проблемы усложняются. Если в группе людей 18-30 лет каждый второй делает выбор легко, то среди россиян старше 50 лет таких всего 36%. Сами участники старшей возрастной группы объясняют это тем, что процесс выбора для людей их поколения не так привычен, как для молодых, и требует некоторой перестройки системы мышления и образа жизни.
При этом процесс выбора часто сопровождается бурей отрицательных эмоций. Это связано с боязнью брать на себя ответственность, страхом ошибиться и сделать неправильный выбор. Хотя при этом 96% признают, что все-таки получают удовольствие в случае удачного выбора. При этом 27% россиян оценивают выбор как в целом положительное явление, а 29% россиян видят равное количество плюсов и минусов.
Сложнее всего россиянам выбрать место работы (24%), вторую половину (19%) и место учебы (11%). Что касается выбора конкретных товаров, то это для российского покупателя задача средней тяжести (46%). Удручает только то, что решать ее приходится ежедневно. Четверть жителей России признаются, что они долго выбирают товары, тратя много времени на их сравнение с альтернативными вариантами. Ускорить и облегчить процесс потребительского выбора помогают рекомендации, советы друзей и родственников, собственный опыт, а также известность марки товара. Все рекорды по сложности бьет выбор подарка для друзей и близких, поскольку к нему традиционно предъявляются куда более высокие требования. Очень сложно подобрать подарок для 57% россиян.
Особое внимание в исследовании, как и следовало ожидать, было уделено выбору средств по уходу за автомобилем. Как и в случае с любыми другими покупками, приобретению средств по уходу за автомобилем предшествует сбор информации, на основе которой потребитель принимает решение.Тем не менее, участники исследования выделяют несколько особенностей: если в других вопросах респонденты могут полагаться на собственный опыт, то, выбирая средства для автомобиля, практически все обращаются к профессионалам. Как дополнительные источники информации обязательно учитываются отзывы и рекомендации знакомых, имеющих опыт использования выбираемых средств. И наконец, особое значение, по сравнению с другими товарами, при выборе автомобильных средств, в том числе моторного масла, имеет известность и репутация марки.
При выборе автопродукции большинство жителей России склоняется к тому, что необходимо учитывать возраст автомобиля -54%, а среди автовладельцев доля убежденных в этом достигает 71%.Как считают участники опроса, по сравнению с подержанной машиной, новая требует меньше средств по уходу. Что же касается топлива, моторного масла и деталей, то они одинаково важны как для новых, так и для подержанных автомобилей. Кроме того, последним необходимо моторное масло со специальными добавками.
Новая рыночная ниша | Издательство «Эксмо», 2008 год
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин
Это уже вторая книга Виктора Тамберга и Андрея Бадьина, которая попадает в наш обзор. В своей новой работе авторы по-прежнему придерживаются ранее взятого курса и стараются смотреть на проблемы российского маркетинга свежим, не затуманенным прописными истинами западных гуру, взглядом. Что не может не радовать. Скажем сразу, книга не из простых, написана для тех, кто «в теме», и требует вдумчивого чтения. Это не кладезь креативных идей и не пять истин в последней инстанции. Это попытка проанализировать состояние российского маркетинга и донести до читателя цельную картину, а не отдельные элементы разрозненной системы.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
