Платежная система American Express Средний Восток и Северная Африка подписала соглашение об объединении программ лояльности с национальной авиакомпанией ОАЭ Etihad Airways, для того чтобы предоставить покупателям, прилетающим со всех концов света, ценные и разнообразные вознаграждения.
В рамках нового соглашения более 13 стран, включая Средний восток и Северную Африку, участвующих в программе лояльности Membership Rewards, смогут «прогонять» баллы через специальный магазин бонусов программы лояльности Etihad Guest.
«Обе программы лояльности - Membership Rewards и Etihad Guest – это быстро развивающиеся проекты, предлагающие своим клиентам действительно премиум услуги и персонализированный сервис. Объединившись, они, несомненно, достигнут еще больших успехов» - комментирует Премаль Патель (Premal Patel), директор по маркетингу American Express на Среднем Востоке и Северной Африке.
Программа лояльности Membership Rewards была запущена в 1991 году и сегодня является одной из самых известных и масштабных программ в мире. Участники проекта получают баллы за все платежи по картам и обменивают их на вознаграждение от ретейлеров, турагенств, ресторанов и развлекательных центров. Помимо этого накопленные бонусы можно потратить на благотворительность. На сегодняшний день партнерская сеть проекта объединяет более 1500 партнеров по всему миру, среди которых только лидирующие в своих секторах игроки.
Программа лояльности для часто летающих пассажиров Etihad Guest имеет статус молодого, но очень перспективного проекта. Участие в проекте бесплатное, начисление миль моментальное. Программа была запущена в августе 2006 года, и сегодня в ее партнерскую сеть уже входит более 30 транснациональных компаний.
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Средняя отдача от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительских товаров длительного пользования составляет 100%. В высококонкурентной сфере розничной торговли отдача еще выше - до 200%. Здесь качественное обслуживание и индивидуальный подход - это фундамент лояльности клиентов.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
