По итогам 2007 года банки увеличили количество выпущенных платежных карт на 38%, что превысило показатели предыдущего года. Этому не помешали даже кризисные явления на рынке, из-за которых в последние месяцы года рост затормозился. Участники рынка считают, что в дальнейшем эмиссия платежных карт будет расти за счет развития сегментов кредитных карт и карт лояльности.
В 2007 году количество эмитированных российскими банками банковских карт достигло 103,3 млн. штук. При этом, по данным Банка России, динамика роста оказалась лучше, чем в 2006 году (36%), когда наблюдался бум розничных услуг. Только в четвертом квартале банки начали сдерживать рост рынка, увеличив количество карт всего на 7% против 10% за аналогичный период прошлого года.
В 2007 году количество операций физических лиц по банковским картам увеличилось на 35,5% и достигло 1,631 млрд. рублей. Объем операций вырос на 46,9%, до 6,24 трлн руб. Количество операций по получению наличных увеличилось до 1,283 млрд (рост 31,2%), количество операций по оплате товаров и услуг - до 349 млн. (рост 54,6%). Доля платежных операций в общей сумме карточных операций выросла до 21,4% с 18,7% в 2006 году. Объем карточных операций по снятию наличных в 2007 году увеличился на 45,4% (до 5,777 трлн. руб.), по оплате товаров и услуг - на 67,3% (до 463 млрд. руб.).
Восстановление динамики эмиссии банковских карт в России произошло главным образом за счет Московского региона. Здесь в 2007 году количество пластиковых карт увеличилось на 53% против 40% в 2006 году. Всего в Москве и Московской области банки эмитировали 48,5 млн. карт (в 2006 году - 31,5 млн.).
Эксперты считают, что отказ лидеров розничного рынка от дополнительных комиссий по традиционным кредитным продуктам создает условия для опережающего развития сегментов кредитных карт и карт лояльности. «Банкам осталось еще множество возможностей для развития кредитного пластика, - убеждена директор по розничным продуктам и маркетингу банка "Траст" Татьяна Качалова. - Ненасыщенность карточного рынка во многих регионах России, а также перспективы развития отрасли за счет программ лояльности (партнерских бонусных программ с торговыми сетями, авиаперевозчиками и т. д.) позволит показать лучшие результаты уже в этом году».
С ростом конкуренции на розничном рынке все актуальнее становится борьба за клиента. Одно из средств борьбы - программа лояльности. Это словосочетание уже давно вошло в повседневную речь маркетологов, однако, как организовать и внедрить такую программу пока мало кто знает. Авторы, имеющие большой практический опыт разработки и внедрения программ лояльности, рассматривают на страницах книги основные этапы построения таких программ - начиная с принятия решения о необходимости ее создания и заканчивая особенностями технической реализации. В книге приведено большое количество зарубежных, и что особенно важно, российских примеров различных программ лояльности, даны математические формулы расчета эффективности программ и принципы их построения. Большое внимание уделено теоретическим основам лояльности и практическим рекомендациям.
Исследования показали, удержание лишь 5% от общего количества покупателей через какое-то время приводит к 25 - 85 % увеличению получаемой от них прибыли.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
прислать новость
08.09.2008 
