SmartClub: инновационный подход - После прошедшей летней Олимпиады грех не написать о Китае. Тем более в Шанхае вот уже пять лет успешно работает одна из крупнейших коалиционных программ лояльности SmartClub, в которой, плюс ко всему, заметную роль играют транспортные компании. Получать бонусы за поездки в городских автобусах и метро да еще и обменивать их на любое поощрение от целой армии партнеров… Согласитесь, случай уникальный и явно заслуживающий нашего с вами внимания. Несмотря на то, что Шанхай уже давно, как говорится, по всем статьям обогнал практически все остальные города Китая, он не может похвастаться разнообразием программ лояльности. По сути, пионеру SmartClub до сих пор не с кем конкурировать на равных. И уж точно таким богатым опытом маркетинга лояльности больше никто в Китае похвастаться не может. Возможно, именно поэтому писать об этой программе довольно сложно – рамки одной статьи для такого «монстра» довольно узкие. В статье SmartClub: инновационный подход мы постарались сконцентрироваться на самых интересных вехах его истории.

Публикуем статью Нино Гвазавой, журнал «Мое дело - магазин», с комментариями Эксперта Клуба LOYALTY.INFO, Леонида Лаврентьева. Скидки или бонусы – какая схема поощрения перетянет чашу весов?  Кто, когда и зачем внедрял дисконт? Что делают ретейлеры сегодня? Ответы в статье "Каждому-по дисконту"

 

К лояльности по дороге в обратную сторону: В разделе "Теория" опубликована статья Константина Харского из журнала LOYALTY.INFO номера 4(24), посвященная скидкам и их чудесным воздействиям на покупателя. Как простая скидка может изменить модель поведения покупателя и к чему в итоге эти чудесные превращения приводят продавца, читайте в статье "К лояльности по дороге в обратную сторону" 

НашиМамаши: мир современных мам - Крепкий самостоятельный жизнерадостный малыш, уверенно рассекающий просторы импровизированных джунглей в белоснежных подгузниках на попке… Вы наверняка узнали рекламный ролик Huggies, запомнившийся не только целевой аудитории, но и «простым» зрителям. Чем еще знаменит бренд Huggies? Одной из первых программ лояльности на рынке детской гигиены - Huggies Club, – которая была запущена еще в 1990 году. В 2001 программу открыли и в России, и в этой статье мы расскажем, что же из этого вышло. Всегда ждем ваших отзывов и комментариев на Форуме LOYALTY.INFO .

 

Новые рецензии в разделе «Литература». Книжную полку пополнили рецензии на деловые издания 2008 года: «Новая рыночная ниша» от Виктора Тамберга и Андрея Бадьина и «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks» от Говарда Бехара.