Последние новости

14 июня информационное агентство «РБК» при поддержке портала LOYALTY.INFO проведет конференцию, посвященную такому действенному маркетинговому инструменту, как программы лояльности. РБК предоставит бизнесменам площадку для обмена опытом в данной области и обсуждения основных трендов, наметившихся в условиях нестабильной макроэкономической ситуации.

Сеть кофеен Starbucks объявила о старте нового этапа своей программы лояльности в России. В ее рамках для держателей карт Старбакс предусмотрен ряд бонусов, доступ к которым открывается после регистрации карты на сайте программы, для чего необходимо заполнить анкету.

«Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» опубликовал опрос москвичей, показавший, какие бонусы следует использовать строительным компаниям для привлечения потребителей, планирующих приобрести новое жилье.

«Федеральная пассажирская компания» (ФПК), являющаяся дочерним предприятием ОАО «РЖД» и специализирующаяся на дальних пассажирских перевозках, объявила о введении нового сервиса – предоставлении кредитов на покупку билета непосредственно в кассе вокзала.

«Связной-Клуб» рассказал порталу Loyalty.Info о первых итогах сотрудничества с социальной сетью Одноклассники - совместно они представили участникам клуба возможность конвертировать баллы программы лояльности в ОКи, внутреннюю валюту социальной сети.

Исследователи LoyaltyPulse Survey в рамках премии Freddie Award попросили профессионалов в сфере лояльности со всего мира оценить сложность управления программами лояльности и затраты на их проведение: 49% оценили уровень затрат как «очень напряженный», а 38% заявили, что затраты в последнее время неуклонно растут.

Bank of America объявил о выпуске трех новых кредитных карт для путешественников, которые позволяют частным клиентам и представителям малого бизнеса накапливать и использовать баллы для оплаты путешествий - включая авиаперелеты, отели, путевки, круизы, аренду машин и прочее.

Согласно исследованию ABI Research, потребители, которые загрузили приложение того или иного ритейлера на свой смартфон, сообщают, что стали посещать магазин этого ритейлера чаще (45.8%), покупать больше его товаров и услуг (40.4%), рассказывать друзьям о своем покупательском опыте (35.8%), и поощрять друзей также посетить магазин (30.8%).

Компании «Практика», поставщик оборудования для общепита, и HelpLine, разработчик систем автоматизации ресторанов, запустили совместную программу лояльности «Практичная карта». Программа предназначена для компаний, открывающих кафе, ресторан или отель и позволяет получать скидки при приобретении всего необходимого для бизнеса HORECA.

Известный портал для путешественников Expedia объявил, что за первый год работы программа лояльности Expedia Rewards начислила более 4 млрд. баллов своим участникам в США. Программа Expedia Rewards позволяет пользователям портала зарабатывать баллы, бронируя отели, перелеты, пакетные предложения и развлечения.

Крупный гостиничный альянс InterContinental Hotels Group, включающий в себя сети отелей InterContinental, Holiday Inn, Crowne Plaza и пр., предложил гостям денежное вознаграждение в рамках программы Vacation Pay. Путешественники, которые пробудут в любом из отелей альянса более двух ночей подряд в период с 14 мая по 3 сентября, получат предоплаченную карту на $75.

Research Now, глобальная сеть исследовательских агентств, объявила о заключении договоренности с авиакомпанией American Airlines, в рамках которого участники ее программы лояльности AAdvantage смогут получать бонусные мили за участие в онлайн-опросах.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» установила отдельные правила для военнослужащих в рамках программы лояльности «Крылья».

Citibank объявил о запуске программы лояльности для малого бизнеса Small Business ThankYou Rewards, в рамках которой представители малого бизнеса могут получать, объединять и использовать баллы лояльности ThankYou Points с личного и бизнес-счетов.

C 24 по 26 мая в Киеве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности «Мини-МБА в сфере лояльности». Трехдневная программа курса построена по принципу обучения в бизнес-школе: только практические знания и навыки, кейсы и встречи с практиками.

"Аэрофлот" объявил о прекращении начисления миль в рамках программы лояльности «Аэрофлот бонус» за групповые и «блочные» билеты (перелеты туда-обратно с заранее определенными датами). Исключением до 28 октября станут чартерные билеты на самых популярных туристических направлениях.

Компании Sword Ciboodle, провайдер CRM- решений, и thinkJar, консультант в сфере стратегий работы с потребителями, опубликовали результаты исследования работы американских и британских компаний, располагающих контакт-центрами среднего и крупного калибра. Компании рассказали об использовании социальных медиа в качестве канала предоставления клиентского обслуживания.

29 апреля Barwa Bank, Катар, объявил о выпуске первой кредитной карты, отвечающей законам шариата. Карта разработана с целью поощрить розничные транзакции. Она позволяет держателю накапливать баллы лояльности, которые можно перевести в Q-мили клуба Privilege Club авиакомпании Qatar Airway.

В ОАЭ французская сеть гипермаркетов Carrefour начала вознаграждать своих лояльных покупателей с помощью новой программы лояльности 'MyClub', предлагающей баллы за приобретение продуктов питания и товаров для дома.

Информационные технологии – серьезнейшая помощь компаниям, стремящимся к потребительской лояльности. Ведь технологии сегодня позволяют неустанно собирать и анализировать информацию о покупателях, чтобы вы могли предложить им именно то, чего они хотят.