Последние новости

Сеть отелей InterContinental расширила географию своей программы лояльности - Priority Club Meeting Rewards. Теперь к проекту подключены 73 отеля из 20 стран Латинской Америки. Проект ориентирован на организаторов мероприятий. Участников поощряют по бонусной схеме: 3 балла за каждый потраченный доллар при условии бронирования 10 номеров.

Когда ретейлер Sprint, специализирующийся на продаже сотовых телефонов, запускал программу лояльности, он не мог даже предположить, насколько она будет популярной среди покупателей. Проекту всего год, а он уже расширяется. В честь первого юбилея организаторы расширили перечень привилегий участников. Им предложили премию за год участия – бонус номиналом $5 или 75 минут разговора. Помимо этого в рамках проекта открыта онлайн-площадка Сообщества. Как и прежде, постоянных клиентов будут радовать специальными предложениями, скидками на аксессуары, новыми рингтонами, музыкой и развлечениями.

Красноярский край подводит итоги работы социальных дисконтных карт. Выдавать карты начали во втором квартале 2008 года. В настоящее время в системе обслуживается более 298 тысяч карт, выданных в 13 населенных пунктах с общей численностью проживающих 1 713 377 человек. В 2009 году разработано и успешно внедрено банковское приложение совместно со Сберегательным банком.

В рамках партнерства «Банк Уралсиб» и «Аэрофлот – российские авиалинии» стартовал первый кобренд World MasterCard. За каждую транзакцию владелец карты получает мили в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Курс поощрения зависит от валюты счета и типа карты. Первая покупка по карте поощряется приветственным разовым бонусом 1 000 миль.

10 марта 2010 года на рынке появится новый кобренд от журнала Elle и Райффайзенбанка. Держателям предложат скидки на покупку одежды и косметики, походы в салоны красоты, рестораны и другие интересные дамам заведения. Создатели проекта пытались охватить все области жизни современной успешной женщины. Первым 500 клиентам приготовлены специальные подарки - 50% скидки на комиссию за обслуживание карты в первый год обслуживания, клип для денег, сертификат на бесплатную подписку на журнал ELLE на 1 квартал 2010 г.

В сентябре 2010 года Казкоммерцбанк запустит новую программу лояльности, направленную на стимуляцию использования интернет-банка «Домашний банк». Система поощрения бонусная накопительная. Клиенты ККБ будут получать баллы за транзакции, проведённые посредством «Домашнего банка», включающие проверку баланса, осуществление платежей, открытие счетов и подписку на другие услуги ККБ, например, страхование или инвестиционные программы.

23-24 марта 2010 г. в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоится IX Международный Бизнес-форум «Мир Call-центров. CCWF’2010».

В конце 2009 года стартовала новая коалиционная программа лояльности Bank privilege program. Партнерская сеть проекта объединяет свыше 200 компаний из 5 городов России, которые поощряют участников скидками от 5 до 20%. Особенность проекта – отсутствие единого идентификатора. Участниками автоматически становятся держатели карт, эмитированных банками-партнерами. На сегодняшний день к коалиции присоединились три банка: BNP Paribas, НОМОС-БАНК, ОТП-банк. Общее количество участников – 1 200 000 человек.

Как сообщает портал vsluh.ru, бонусная программа лояльности «Нам по пути» расширила свои границы. В феврале 2010 года программа начала действовать еще на 10 ямальских АЗС, принадлежащих ОАО "Газпромнефть-Тюмень". В общей сложности подключено больше 80 АЗС юга Тюменской области.

Единый оператор связи «Билайн» (Unitel и Buzton) завершил внедрение бонусной программы лояльности для активных абонентов Beeline Club. Теперь абоненты могут, общаясь в привычном режиме, копить баллы и обменивать их на бесплатные минуты и SMS. В рамках промо-кампании участникам программы лояльности начисляется разовый приветственный бонус 20 баллов. Комментируя событие, коммерческий директор ООО Unitel Марат Сериков отметил: «Как и сообщалось ранее, Beeline Club рассчитан на самую широкую аудиторию. Теперь всех наших абонентов ждут бонусы, бесплатные минуты и SMS».

«МегаФон-Бонус» расширил каталог бонусных вознаграждений. Теперь участники программы лояльности «МегаФон-Бонус» могут приобрести за баллы не только услуги оператора, но и мобильные телефоны, ноутбуки и другие электронные устройства, а также стильные аксессуары.

Академия бизнеса Ernst & Young объявила о запуске новой накопительной программы лояльности для постоянных клиентов. С 1 марта 2010 года клиентам, участвующим в тренингах и программах подготовки в открытом формате, будет вручаться VIP-карта постоянного клиента.

Салон элитной сантехники «Энергия Воды» решил в прямом смысле слова подарить дисконтные карты. До 8 марта все желающие могут совершенно бесплатно получить заветный кусочек пластика с «пожизненной» скидкой 15% на весь ассортимент, за исключением акционных товаров. Никаких порогов на вход – карты выдаются всем даже при отсутствии покупки. Нужно просто дойти до магазина.

Мэрия Новосибирска утвердила решение о вводе в обращение с 1 июня «Муниципальной дисконтной карты первоклассника», которая позволит снизить расходы родителей на подготовку первоклассников к школе и затраты в течение учебного года. В партнерскую сеть проекта вошло более 30 организаций. В основном это предприятия по торговле детской одеждой, обувью, спортивными товарами, а также книгами и канцелярскими -принадлежностями. Диапазон скидок 5-20 %.

Коалиционная программа лояльности «Город скидок» подводит итоги. За 2009 год компания открыла представительства в 87 городах России (всего на сегодняшний день их 92), подключила к партнерской сети около 2200 предприятий. Количество держателей карт превысило 500 000 человек.

Дисконтная программа eHouse снова вышла на старт и подключила новых партнеров. Теперь в коалиции 7 интернет-магазинов: Bolero.ru, eZoloto.ru, Сup.ru, Dostavka.com, 003.ru, Audiomania.ru, Сue.ru. Все они предоставляют фиксированные скидки. Как сообщают представители eHouse, держателями дисконтных карт AllShops являются 2 млн. покупателей. Однако, как сообщается в пресс-релизе, ежемесячные рассылки получают только 500 000 держателей карт. Участие в проекте обходится партнеру в 3 500 рублей в месяц.

Оператор дисконтной системы Megapolis ТЕХКОНТРОЛЬ отмечает, что из всего многообразия предлагаемых скидок для автомобилистов более всего желанны клиентами скидки на топливо и возможность бесплатной диагностики автомобиля.

Многие компании, использующие Facebook для продвижения бренда, повышают лояльность клиентов, уровень их рекомендаций и продажи. К таким выводам пришла Rice University's Jones Graduate School of Business в ходе своего исследования. В рамках эксперимента специалисты наблюдали за клиентами кафе Dessert Gallery, которое не было представлено на Facebook до начала исследования.

По данным исследования Consumer Forum, более 80% британцев рассказывают членам своей семьи, друзьям и коллегам о сервисе и продуктах, которыми они воспользовались. Респондентов попросили привести как положительные, так и негативные примеры.

Сеть супермаркетов Carrefour запустила «свободную» промокампанию PromoLibre в рамках программы лояльности. Постоянные покупатели теперь сами определяют список продуктов, на которые они хотят получить скидки. В феврале участники могли выбирать продукты в тематической линейке «Завтрак» и «Товары для дома», а в марте для них откроется линия «Товары для красоты и здоровья». Кампанию запустили в 1200 торговых точках Carrefour во Франции.