Последние новости

Несмотря на то, что в России за период с июля 2009 года по июль 2010 года доля сотрудников, признавших себя «полностью лояльными», увеличилась с 32% до 37%, процент нелояльных сотрудников по-прежнему высок – 17%. Больше только у Венгрии и Белоруссии.

Минздравсоцразвития провел опрос среди 846 россиян с целью определить, насколько полезна для них информация, размещенная на упаковках продуктов. Больше чем для половины потребителей (55,2%) по тем или иным причинам этикетки никакой пользы не приносят.

Компания «ЛабСтори», специализирующаяся на лабораторных исследованиях, до 31 июля дарит своим клиентам дисконтные карты. Участники программы лояльности смогут пользоваться скидками, участвовать в розыгрышах призов и получать полезную информацию.

Городской социальный проект «Водитель Петербурга» запустил новый сервис для автомобилистов – клубные карты. Каждый участник программы получает выгодные условия для комплексного обслуживания своего автомобиля с помощью специальной клубной карты.

Кобрэндовые пластиковые карты все больше завоевывают российский рынок. О развитии кобрэндов рассказывает директор департамента розничного бизнеса ОАО "АК БАРС" БАНК" Марат Ганеев.

С осени Сбербанк намерен устанавливать индивидуальные ставки по розничным кредитам - в зависимости от финансового положения и кредитной истории заемщика будет применяться повышающий или понижающий коэффициент. Это должно повысить лояльность клиентов и защитить портфель Сбербанка от «плохих» долгов.

"Аэрофлот" взял курс на повышение лояльности клиентов за счет улучшения сервиса. Авиакомпания измерила уровень лояльности клиентов на основе методики NPS и на основании полученных результатов разработала программу по улучшению качества обслуживания клиентов. До конца года "Аэрофлот" инвестирует $10 млн в улучшение сервиса. Глава "Аэрофлота" Виталий Савельев обещает, что клиенты компании почувствуют разницу уже через три месяца.

МТС открывает бесплатный доступ к обновленной мобильной версии сайта накопительной бонусной программы лояльности «МТС Бонус». Абоненты МТС в любой момент со своего сотового телефона могут бесплатно зарегистрироваться в программе лояльности, заказать пакеты бонусных минут, SMS и других услуг МТС и партнеров проекта, получить информацию о накопленных и потраченных баллах, а также узнать о новых специальных предложениях.

Авиакомпания "Аэрофлот" возобновила работу форума программы лояльности для часто летающих пассажиров "Аэрофлот-Бонус" и учла пожелания постоянных клиентов.

Сеть ресторанов «Тинькофф» продлила действие дисконтной программы для постоянных клиентов. С 3 июля по 31 августа клиенты могут продлить свои дисконтные карты при условии заполнения анкеты. Для новых участников установлен порог на вход.

13-14 октября при информационной поддержке маркетингового журнала LOYALTY.INFO состоится VI Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Сегодня мы наблюдаем, как рынок оживает и бизнес возвращается к докризисным планам. Компании переживают период взросления. Меняются потребительские предпочтения и ожидания покупателей от программ лояльности.

Отголоски кризиса и летняя жара, усугубившая и без того тяжелый период летних отпусков. Как меняется маркетинг лояльности под влиянием этих факторов? Над чем сейчас бьются маркетологи и какие решения находят? Читайте новый номер журнала LOYALTY.INFO № 3(35) 2010.

Авиакомпания British Airways выпустила приложение для iPhone, которое позволяет пассажирам обойтись без посадочного талона на самолет. Это существенно сэкономит время пассажиров и повысит их лояльность.

Со следующего года супермаркеты Co-operative будут принимать к оплате бесконтактные платежные карты, подобные транспортной смарт-карте Oyster, используемой пассажирами лондонского метро, пишет The Daily Telegraph. Co-operative — первая сеть супермаркетов, согласившаяся принимать к расчетам такие карты.

Сеть аптек «Доктор Столетов» после 2,5 лет сотрудничества выходит из коалиционной бонусной программы лояльности «Клуб Много.ру» и становится партнером нового проекта «Евросети» - «Кукуруза».

С июня 2010 г. постоянные покупатели сети "Сільпо" могут накапливать баллы на карты "Власний Рахунок" также в сетях фармацевтических супермаркетов "Біла Ромашка" и аптек "Будь здоровий".

Центральный парк развлечений им. М. Горького выпустил для своих посетителей бессрочные дисконтные карты и запустил акцию с розыгрышем очень неожиданного подарка. Постоянные посетители парка смогут выиграть поездку….в парижский Диснейленд.

Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош» разыгрывает среди участников своей дисконтной программы лояльности чемодан косметики Max Factor. Акция направлена на стимулирование потребительской активности.

Среди участников программы лояльности "Аэрофлот-Бонус" нарастает очередная волна недовольства компанией. На этот раз яблоко раздора – Форум программы лояльности. В связи с ребрендингом и модернизацией сайта, Форум закрыли в начале июля, пообещав восстановить его работу к 7 июля. Однако компания в очередной раз не смогла сдержать своих обещаний.

Хостинг-провайдер «Хостед» запустил программу лояльности, которая позволит клиентам с каждым годом получать больше дискового пространства, пишет Info.nic.ua. В течение июля всем клиентам увеличат объем дискового пространства на 5%. В каждый последующий год работы этот бонус будет расти на 5%, и так до 20%.