Последние новости

Корпорация IBM представила первую в своем роде технологию кассового самообслуживания, которая дает возможность клиентам совершать и оплачивать покупки практически в любом месте торгового зала. Новое решение для кассового самообслуживания позволит предприятиям розничной торговли расширить предоставляемые покупателям возможности самообслуживания и тем самым улучшить качество клиентского сервиса и укрепить лояльность потребителей к торговой марке.

Продуктовая омская торговая сеть "Наш магазин" изменяет условия дисконтной программы лояльности. Для упрощения системы скидок было решено отказаться от ранее существовавшей «скидки лояльности», которая формировалась на основе суммы покупок целого сезона. Теперь постоянным покупателям предлагается два вида скидок.

Компании "ВымпелКом" и "ВТБ 24" объявили о старте совместного проекта "Мобильный бонус 10%", направленного на повышение лояльности абонентов Билайн Москвы и Московской области.

Parex banka в сотрудничестве с American Express начинают глобальную кампанию, направленную на повешение лояльности владельцев кредитных карт, - «Объедь мир». Участникам программы предлагается возможность путешествия по Европе с использованием особых скидок и предложений от American Express.

Сеть отелей Choice Hotels International приступила к активному продвижению своей программы лояльности в Европе. На сегодняшний день проект уже6 объединяет свыше 270 брендов из 10 европейский стран, включая Бельгию, Чехию, Францию, Германию и другие.

Коалиционная бонусная программа лояльности новосибирской Группы компаний F1 – Бонус – отпраздновала свою пятую годовщину. Юбилей собрал вместе разработчиков программы лояльности, их идейных вдохновителей, а также самых активных участников – постоянных клиентов Группы компаний. Только в 2007 году к программе лояльности подключилось 8 000 человек. За пять лет работы было эмитировано свыше 30 000 карт лояльности.

С 3 мая в Москве и Московской области для владельцев карт лояльности ОАО НК «Роснефть» стартовала новая акция «Весенний старт». Принимая участие в призовых заездах и делая покупки на сумму не менее 500 рублей, владельцы карт получают возможность выиграть ценные призы. По итогам каждого заезда победитель получает плазменную панель, а следующий за ним участник – ноутбук, домашний кинотеатр или GPS-навигатор. Победителем акции станет участник, набравший максимальное количество бонусов за весь период гонки – с 3 мая по 6 июня. Главный приз – скутер.

'Скай Экспресс' будет поощрять пассажиров-рекордсменов: с этой целью авиакомпания разработала специальную бонусную программу Чемпионат по полетам Скай Экспресс - Sky Express Russia Open 2008., действующую в период с 1 января по 31 декабря 2008 года. При подведении итогов года будут отобраны 10 призеров, а победитель получит именной проездной на 2009 год.

28 мая 2008 года в отеле "Holiday Inn Lesnaya", Москва состоится конференция, цель которой ответить на актуальные вопросы, связанные с лояльностью клиентов: как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности; как удержать клиента; кто и почему постоянно отдает предпочтение одной компании; как превратить случайных покупателей в приверженцев; как работают программы лояльности в интернете? Модератор конференции Олег Ульянский – заместитель генерального директора МедиаМир (группа РБК)

Отчет на этот вопрос получат участники мастер-класса «Эффективные методы удержания ценных клиентов и повышения их лояльности», который состоится в Киеве 22-23 мая. Мастер-класс, предназначенный для специалистов телекоммуникационной сферы, принимающих непосредственное участие в разработке и реализации программ удержания клиентов, проведет ведущий эксперт маркетинга лояльности Швейцарии…

Американская авиакомпания Delta Air Lines запустила Интернет-магазин SkyMiles Store. В новом онлайн-магазине покупатели могут приобрести различные вещи необходимые для путешествия: сумки, чемоданы, одежда и множество других полезных аксессуаров. Участники программы SkyMiles получают бонусы в виде 10 миль за каждый доллар, потраченный в SkyMiles Store. До 15 июня действует акция, в ходе который за каждые $100 можно получить дополнительные 500 миль полета с Delta Airlines.

Международная исследовательская компания Grant Thornton Internationa провела масштабное исследование и попыталась определить, насколько проблема кадрового голода повлияла на развитие бизнеса в различных странах. Исследователи пришли к выводу, что с определенными сложностями столкнулись практически все. Бизнес вынужден концентрироваться на вопросах удержания персонала и предпринимать меры по повышению лояльности сотрудников к компании.

Компания SELA, Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и MasterCard Europe объявляют о запуске новой кредитной карты. Она предназначена для тех, кто предпочитает совершать необходимые покупки независимо от обстоятельств и суммы наличных денег, и поощряет лояльность владельца скидкой в размере 7% на ассортимент марки SELA.

ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" ввел единый стандарт обслуживания пассажиров, участвующих в программе лояльности "Аэрофлот-Бонус". Стандарт разработан в целях совершенствования качества сервиса, установления единых требований к обслуживанию участников программы лояльности "Аэрофлот-Бонус" и участников программ премирования пассажиров альянса SkyTeam. Услуги, предусмотренные стандартом, являются гарантией стабильности качества продукта.

EcoPerks объявила об официальном запуске он-лайн программы лояльности EcoPoints. Проект объединяет всех людей, которым не безразличны вопросы экологии и которые заботятся о сохранении не только собственного здоровья, но здоровья окружающей среды. В основе проекта бонусная система поощрения.

Центр Исследования Розничной Торговли (Centre for Retail Research) опросил 300 ретейлеров во Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Норвегии, Швеции и Великобритании пришел к выводу, что применение чеков в Западной Европе сойдет «на нет» уже в ближайшем будущем. К 2015 году около 60% ретейлеров прекратят их приемку в связи с нарастанием популярности электронных карт и мобильных платежей.

Англичане снова проводят мониторинг и считают, на этот раз, - количество действующих программ лояльности. Как оказалось, в течение последних десяти лет в этой стране наблюдается стабильный рост количества проектов, направленных на поощрение лояльности клиентов. По сравнению с 1998 годом их стало в два с половиной раза больше.

Макетная студия «Ариготэ» запустила проект, направленный на повышение лояльности действующих клиентов и привлечение новых. Программу лояльности назвали «Клуб танкистов». Он должен не только объединить увлеченных людей по всей России, но и по возможности возродить незаслуженно забытые традиции моделирования.

22-23 мая 2008 года в рамках проекта «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» в Киеве состоится мастер-класс «ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ УДЕРЖАНИЯ ЦЕННЫХ КЛИЕНТОВ И ПОВЫШЕНИЯ ИХ ЛОЯЛЬНОСТИ», предназначенный для специалистов банковской, телекоммуникационной сферы, розничной торговли, а также сферы высоких технологий, принимающих непосредственное участие в разработке и реализации программ удержания клиентов и повышения их лояльности.

С 1-го апреля по 30 июля, покупатели, оформившие кредитные карты Shell Gasoline Card, смогут покупать бензин со скидкой в 25 центов на галлон при покупке первых 100 галлонов бензина Shell. Если же держатель карты купит 100 галлонов бензина в течение 90 дней, то он получит подарочную карту номиналом $25 по электронной почте.