Исследования
Основные тренды развития программ лояльности в Украине Практика
Дисконт-Мастер: тернистый путь
Гостинец от гостиниц Точка зрения
Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции» Профиль
Стержень успеха – соблюдение баланса Теория
Природа лояльности: вершина понятий Рынок
Когда цена лояльности слишком высока Клуб Экспертов
Боремся с мошенничеством персонала
Основные тренды развития программ лояльности в Украине
Татьяна Монаева рассказывает о наиболее значимых тенденциях рынка программ лояльности и анализирует тренды их развития в Украине.
Дисконт-Мастер: тернистый путь
Клуб «Дисконт-Мастер», универсальная коалиционная дисконтно-бонусная программа, развивающаяся в Саратовской области, рассказал об основных вехах своего развития, чтобы мы вместе с экспертами Клуба LOYALTY.INFO могли изучить ошибки, оценить перспективы и обозначить пути дальнейшего развития.
Гостинец от гостиниц
В мае 2011 г. стартовала федеральная коалиционная бонусная программа лояльности «Гостинец», поощряющая клиентов за проживание в российских отелях. Она уже объединила более семидесяти гостиниц и планирует нарастить партнерскую сеть до трехсот участников.
Заметки с американских полей. Часть третья: «Коалиции»
Марк Напартович анализирует причины низкого распространения коалиционных программ лояльности в США и перспективы развития коалиций в России.
Стержень успеха – соблюдение баланса
Эксперт этого номера – Александра Кирсанова, начальник управления программ лояльности сети магазинов «Детский мир». Под ее руководством в компании была запущена новая бонусная программа, налажены регулярные коммуникации с покупателями посредством SMS, e-mail и других каналов связи, создана и приведена в соответствие с требованиями ФЗ №152 база данных клиентов.
Природа лояльности: вершина понятий
Лояльность часто сравнивают с любовью, приравнивают к удовлетворенности и старательно прикручивают к CRM, под которым подразумевают IT-систему. Попробуем начертить границы и разложить все по своим местам.
Когда цена лояльности слишком высока
Конфликт между преподавателем из Сент-Луиса, США, С. Биньомином Гинзбергом и авиакомпанией Northwest, который тянется с 2008 г., наконец-то сдвинулся с мертвой точки. Пассажир, уставший от плохого сервиса, одержал свою первую победу.
Боремся с мошенничеством персонала
Константин Гонтмахер, ведущий эксперт агентства целевого маркетинга «Июль», помогает разобраться с проблемой проведения мошеннических операций по дисконтным картам в сети баров.
Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола
Марк Тангейт | Издательство «Альпина Паблишерз», 2010 г., 209 стр.
Современные мужчины… более чувственные, ухоженные, образованные, но при этом по-прежнему консервативные. Они до сих пор продолжают оставаться загадкой для маркетологов, никак не реагируя на львиную долю рекламных посланий. Чем привлечь внимание такого потребителя, что продать ему, чем завоевать доверие и как сформировать лояльность? Об этом рассказывает эта книга.
Компания 3M обнаружила, что объем заказов некоторых дистрибьюторов ниже среднего по компании, плюс по ним есть задолженность. Она перевела их на систему оформления заказов через сайт, где для платежа необходимо было вводить номер банковской карты. Многим это не понравилось, но компания четко дала понять, что необходимо сделать, чтобы улучшить свой статус. В итоге было потеряно незначительное количество клиентов, и при этом маркетинговые расходы 3M серьезно сократились, а денежный поток стабилизировался. Возросла как эффективность от маркетинговых мероприятий, так и отдача от них.
Copyright 2005 by LOYALTY.INFO | Внимание! Права на материалы с сайта (фотографии, статьи и пр.) защищены авторским правом и не могут быть использованы без разрешения администрации.
рекомендуем почитать
Основные тренды развития программ лояльности в Украине
